第一届“上海市金牌社区救助顾问”表彰活动于日前举办，来自天山路街道社区事务受理服务中心的王志强被聘任为“上海市市级社区救助顾问讲师”，成为全区唯一获聘该荣誉称号的救助顾问。
王志强（右三）
王志强是天山路街道社区事务受理服务中心民政救助部门的组长（代负责人），他于2015年进入中心，先后从事综合受理、创业指导、就业救助等工作，2023年3月成为中心民政救助部门的一名社区救助顾问，开始带领团队积极推进各项社会救助及试点工作。
居住在天山路街道某居民区安置房的小徐（化名）是王志强陪伴了三年的回归孤儿。三年前，小徐刚从辅读学校毕业，正在备考成人大专，需要一份收入来保障自己的学习和生活。了解到他的情况后，王志强和儿童督导员全程帮办代办落户，跟进装修、设施安装、生活用品添置等事宜，还联合属地居委会，发动邻里志愿者力量，关心他的起居饮食。
不仅如此，王志强还发动中心青年干部和大学生志愿者团队力量，为小徐辅导数学、英语等课程，帮助其通过成人大专考试。小徐毕业后，考虑到他年龄小、学历低、肢体残疾，也没有专业技能和工作经验，求职相对比较困难，王志强为其“量体裁衣”，匹配就业见习政策，提供就业见习岗位，发放就业见习生活费补贴，解决生活保障难题。见习结束后，王志强根据小徐的条件和能力，对接企业，推介就业岗位，跟进求职过程，最终帮助小徐在闵行区某速递公司工作站单位就业。
在救助帮扶的过程中，王志强渐渐成为小徐信赖的“强哥”，也是他想要学习的榜样。为将自己收获的爱传递下去，小徐申请成为社区救助志愿者，他坚持作为天山路街道“社区救助顾问+专业社工+志愿者”救助体系中的一员反哺社区，和王志强一起为社区困难群体点亮生活之光。
王志强还是社区困难老人眼里踏实能干的“小强”。居民孙阿姨（化名）因下肢血管问题长期卧床，生活中存在诸多不便，王志强就根据其实际情况，链接“帮侬一把”综合帮扶项目，安排居民区社区救助顾问及专业社工、救助志愿者定期上门探望，提供代买、净屋、居家安全风险改善、微改造等服务，让孙阿姨生活得舒心。同时，了解到孙阿姨有参与小组活动的心愿，王志强还沟通将小组活动送到她的家中，让她与专业社工、社区顾问志愿者一起做手工、嘎三胡。
作为中心一级社区救助顾问，王志强总能在化解居民矛盾、处理疑难个案后，反思服务过程，提炼经验做法；在建立定期与居民区交流“好人好事”制度后，从社区优秀“老法师”的实际工作中挖掘典型帮扶案例；还以自己从事社区救助顾问的所思、所想、所悟，独立设计制作“从就业救助实现助人自助”“沟通与接待技巧”“疑难个案处理方法”3套教学课件，形成一套可复制、可推广的救助帮扶模式。
除此之外，由王志强带队组建的e路有我·天山路街道社区救助顾问（小强工作室）服务站，今年实现服务环境、服务功能双升级，不仅能为困难群众提供服务，还作为社区救助顾问交流的阵地，持续开展各种专题培训，提升救助顾问综合水平，高效、及时地服务困难群众。小强工作室编撰了天山路街道发布的全区首个社区级“蓝宝书”——《天山路街道社区救助顾问工作“蓝宝书”》，为居民区社区救助顾问开展工作提供指引，寻取帮助困难群众的最优解。
王志强不仅是一名合格的社区救助顾问，更是社区困难群众的贴心人，在岗位上，他始终坚持全心全意帮助困难群众解决问题，让他们感受到来自社会的爱和温暖。
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编辑：李冰倩
责编：颜文彬
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