从1984年至今，吴美丽坚守在维权工作第一线，已做了40年的人民调解工作。她用实践探索出以真情相待稳“情绪”、法治宣传明“事理”、深入细致摸“实情”、多方协调凝“合力”、依法调解维“权益”为主要内容的调解工作“五步法”，并以此为指引，累计调处各类纠纷2万余件，其中劳资纠纷13600件，调处成功率达到98%，讨回民工工资和工伤赔偿款共9800万元。
“吴美丽”不仅是一个人，更是一群人。2009年12月，吴美丽工作室正式挂牌成立，带动了一大批热心调解公益的社会组织、法律专业人士和社会上的热心大姐。工作室把“走千家万户、讲千言万语、吃千辛万苦、出千方百计”作为工作指南，持续发扬走农村基层、进百姓人家、听群众呼声、走温暖至心的踏实作风，从“学法、讲法、守法”的角度出发，集聚团队力量广泛开展普法宣传和个案跟踪，提高妇女法治意识，维护涉案妇儿权益的公平正义，累计为广大妇儿开展普法宣讲160余场次，调解婚姻家庭、抚养权归属等案件580余件。
2012年退休以后，吴美丽摇身一变成“美丽阿姨”，不仅继续活跃在矛盾调解一线，还开始带起了徒弟。“工作中不怕做事慢，就怕做事漏，遇到事情不要急，首先要静下来想一想工作的重点是什么，要如何解决，下一步首先要突出什么，后续可能会遇到什么问题，做事情首先要学会倒推，理顺了再做。”对于小徒弟们，吴美丽始终细心帮带、耐心指导，目前已经带了五任徒弟，当初青涩单纯的小徒弟们已经渐渐成长为织里司法调解工作的中流砥柱，为织里镇乃至湖州市的平安稳定贡献力量。退休后，吴美丽还积极参与湖州市司法局“学习身边榜样”先进典型事迹讲述会、织里镇商协会调解员培训、织里镇“人民调解”“劳动争议”培训班、公益普法宣传等活动，给年轻人上上课、充充电，将“细、活、情、正、硬”的作风传承下去。
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来源：浙江发布、浙江老干部
编辑：梅菁晶
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