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“现在咱们办事真的方便多了，税务局的服务是越来越好了。”体验了跨区域协同服务后，贵州优通吉贸易有限责任公司的黄女士赞不绝口。贵州优通吉贸易有限责任公司因公司发展规划调整，近期计划迁出息烽县，息烽税务的“新枫”服务让公司会计黄女士在办理跨区域涉税事项迁移业务时省了不少事儿。“税务干部得知我们公司要办理跨区域迁移业务后，第一时间通知我不用在迁出地、迁入地来回跑，使用‘新枫’服务可视答疑平台就能咨询办理。”黄女士介绍说。![]()
图为“新枫”服务座席人员远程为纳税人提供税费服务。
最终，在息烽县税务局税务干部的线上远程辅导下，黄女士登录电子税务局，进入征纳互动区提出了迁出申请，便捷又快速地完成了跨区域涉税事项迁移业务。
今年以来，为深入贯彻落实“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为内涵的新时代“枫桥经验”，国家税务总局贵阳市税务局聚焦纳税人手机办税使用率、纳税人线上诉求“有呼必应，即应即办”等关键点，结合“大数据+枫桥”，深化“码上提，马上办”及智能咨询服务等功能，综合推出信息化新模式——“新枫”服务，实现“微信小程序+网页WEB+内网”三端管理，内嵌集成征纳互动服务、12366智能咨询平台、“税视服务通”可视答疑平台、“码上提，马上办”等功能，将线下窗口功能平移至“新枫”服务平台，通过实时音视频交流，完成跨区涉税事项报验及反馈、税务注销等税费业务的网上办理，打通了时空与地域的壁垒，实现了纳税人缴费人和税务工作人员的双向减负。据统计，今年1月-10月，息烽县“黔税新枫”服务平台累计服务纳税人368次，发起音视频互动8次，“便捷、高效、安心”成为纳税人缴费人的一致体验。创新办税方式，实现“问题不出门”，息烽县税务局将不断完善“新枫”服务机制，利用好“税视服务通”可视答疑平台等功能延伸服务触角，缩短税费服务“半径”，实现互联互动、共享共赢。![]()
来源：甲秀新闻 贵阳税务融媒体中心 息烽县税务局
一审（校）：杨雅萱
二审（校）：吴培玲
三审（校）：罗 胤
签发：罗国爱
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