电梯冲顶是指电梯失去控制，突然快速上升并撞击电梯井的一种严重事故。电梯发生冲顶时，会急速上升，导致人处于超重状态。在电梯冲顶的瞬间，人由于惯性持续上升，头部有可能会撞上电梯顶部，之后又会重重摔落到地板，后果严重。
此外，机械故障、电气问题或安全装置失效等因素也可能会引起电梯下坠。
如遇电梯突然停止运行，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待救援。如果报警无效，可间歇性呼救或拍打电梯，保持体力的同时，不断吸引他人注意并寻求帮助。切勿盲目扒门、撬门，以免坠入井道。
如果遇到电梯冲顶或下坠，请保持冷静，迅速按下所有楼层的按钮。一旦紧急电源启动，电梯就可能在最近的楼层停下来。 如果电梯继续冲顶，应尽量保护自己，蜷缩身体并紧紧抱住头部和颈部，以减少伤害。 如果电梯急速下坠，要将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，运用电梯墙壁作为脊椎的防护，同时弯曲膝盖、提起脚跟，以减缓冲力。如电梯内有扶手，最好紧握把手，防止因重心不稳而摔伤；如果没有扶手，可扒住电梯壁。
