点击蓝字 关注我们
为进一步提升医疗服务质量，改善患者就医体验，2024年以来，山丹县中医医院结合医院实际，扎实开展“十个多一点”暖心行动，规范医疗服务行为，强化主动服务意识，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处，不断增强群众的就医获得感，稳步提升患者的就医满意度。
医院每一位医务人员时刻保持亲切的微笑，用温暖的态度迎接每一位患者，向就医群众传达温暖和关怀，缓解患者的焦虑和恐惧。不仅让患者感受到被尊重，也增强了医患之间的信任感。
医务人员注重与患者及其家属的充分沟通，围绕病情、治疗、检查结果、费用等方面予以详细介绍，减少患者的疑虑和担忧。以通俗易懂的语言主动向患者及家属解释病情，帮助他们更好地理解和接受。同时，医院还设立了专门的咨询导诊台，为患者提供个性化的咨询服务。
医院注重对患者进行心理疏导和安慰，帮助他们缓解焦虑和恐惧。同时，提倡医务人员与患者及家属交流时，多给予安慰和鼓励，在诊疗中保持情绪稳定，把积极、乐观带给患者及家属。经常性换位思考，站在患者与家属的角度，为他们排忧解难。
医院每一位医务人员都耐心解答患者的问题，不推诿、不敷衍，多一点理解，设身处地地去感受患者的焦虑和恐惧，理解他们在面对疾病时的无助，理解他们对治疗效果的急切期待，理解他们因病情而产生的情绪波动，尽全力帮助患者摆脱疾病的困扰。
医院注重改善就医环境，提供舒适的候诊区和病房，优化就医流程，强化就医引导，确保患者能快速找到所需的诊疗服务。同时，医院还加强了医疗设备的维护和更新，确保患者得到安全、有效地治疗。
医院定期开展健康讲座和义诊活动，向患者普及健康知识和疾病预防方法。同时，医院还通过微信公众号、官方网站等渠道发布健康资讯，方便患者随时了解健康信息。定期开展患者满意度调查，了解患者的需求和意见。
通过“十个多一点”暖心行动的实施，山丹县中医医院在医疗服务质量方面取得了一定成效，患者满意度不断提高，医患关系更加和谐。未来，医院将继续深化优质服务内涵，不断创新服务模式，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
扫码关注我们
