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无影灯下，绿色素裹，在压力与挑战并重的工作环境下，用精湛的技术与严谨地工作态度，帮助患者通向生命的起点与重生，手术室旁，我们用坚守谱写辉煌。为患者提供优质、高效的服务是手术麻醉科践行优质服务的宗旨。麻醉科手术室在提高技术的同时，努力营造整洁优美、温馨和谐就医环境，不断增强医务人员的服务意识，从细微之处入手，不断提高患者满意度，切实改善患者的就医感受。
多一点沟通
1、择期手术前一日，手术室护士前往病房，对手术患者进行访视，通过通俗易懂的语言向手术患者详细解释手术护理配合流程，同时倾听手术患者的担忧和疑问，给予耐心的解答和安慰。
2、重大手术参与术前讨论，明确手术方案、人员分工及特殊仪器设备耗材的使用等，确保医、麻、手术护理人员对手术过程有共同的理解和预期，为手术患者保驾护航。
3、根据手术排程，告知手术患者家属等候区域及术中谈话地点等，通过有效沟通降低手术患者家属手术等候期的焦虑。
多一点专业
精益求精，技术精湛。技术精一点，不断钻研业务，提升专业技能，为患者提供更精准的麻醉方案及术后镇痛。
多一点宣讲
手术室作为特殊的场所，充满着神秘感。为手术患者进行术前健康宣教时，不仅要交代手术时的注意事项，还要进行心理疏导，消除其恐惧、紧张心理，以最佳的状态迎接手术。科学宣教让患者直观了解术前信息，缓解恐惧紧张情绪，提高手术效率，全面保障患者安全与健康。
多一点关爱
每一位患者都是独一无二的个体。我们关注患者的身心状态，不仅仅局限于技术上的检查。通过温馨的环境和贴心的服务，让患者在手术过程中感到舒适和安心。
多一点耐心
当患者进入手术室后，护理人员需及时核对患者身份、手术名称、手术部位，询问其禁食禁饮状况、肠道排空状况等；向患者介绍手术室环境并为其答疑解惑，观察患者情绪状态，通过语言安抚、肢体接触、眼神示意、健康生活引诱等多种方式对患者不断开导与鼓励，促使其情绪状态可观。
多一点理解
患者面对手术室这个神秘又陌生的环境，往往处于身体和心理的双重困境之中，使他们承受着一定的压力。我们设身处地感受患者的焦虑和恐惧，理解他们在面对疾病时的无助，理解他们对治疗效果的急切期待，理解他们因病情而产生的情绪波动，时刻尊重患者的人格和尊严。
多一点协作
手术室是一个团队合作的科室。每一位医护人员都各司其职，密切配合。通过团队的共同努力，我们能够更好地完成各项任务，为患者提供优质的医疗服务。
多一点满意
我们多角度听取患者建议和心声，不断改善服务流程，通过联合使用多种药物和非药物疗法，最大限度地缓解疼痛，减少单一药物的副作用，实现优化的镇痛效果。开展麻醉后无痛导尿术，减少患者恐惧、排斥、疼痛的不良就医体验，提高患者的舒适度和满意度。
多一点微笑
微笑是世界上最美好的语言。在手术室，每一位医护人员都以微笑迎接每一位患者。一个温暖的微笑，能够驱散患者的紧张和恐惧，让他们感受到家的温暖。
结 语
手术室并没有大家想象中的那么陌生与冰冷，除了手术医生和麻醉医生高超的医疗技术外，我们每一位医务人员始终都在用真心爱心去关怀每一位患者，通过多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意的“十个多一点”暖心行动，用心服务，优质服务，让“冰冷”的手术室“温暖”起来，提高患者就医的满意度和获得感。
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