为督促各地各部门进一步做好
“民声直达”诉求办理工作
表扬先进、鞭策后进
特建立“民声直达”诉求办理
实行每周通报制度
2025年1月6日—1月12日，“民声直达”共收到群众诉求181件。涉及诉求较多的部门（乡镇）：市住建局、市自然资源局、竹峪镇；诉求办理满意度最低的部门（乡镇）：国网万源市供电公司、八台镇。
市交运局、草坝镇、魏家镇
办理效果：1月10日，市“民声直达”办公室电话回访王先生，王先生称反映问题后，交通部门和属地乡镇立即赶到现场核实，并及时采取了有效措施，值得点赞。
市经信局
办理效果：1月12日，市“民声直达”办公室电话回访陈先生，陈先生表示反映的问题很快就得到了解决，感到非常满意。
永宁镇
办理效果：1月13日，市“民声直达”办公室电话回访吴先生，吴先生表示反映的问题已得到解决，感谢“民声直达”和永宁镇的帮助。
草坝镇
办理效果：1月7日，市“民声直达”办公室电话回访袁先生，袁先生表示反映问题后，草坝镇的干部第二天就到现场查看，第三天路就维修好了，为草坝镇干部雷厉风行的工作作风点赞。
大沙镇
去年以来，大沙镇群众陈先生多次向“民声直达”反映相关问题，市“民声直达”办公室均及时转交属地乡镇大沙镇核办。但大沙镇在办理该诉求时重视程度不够、为民情怀不深，服务群众不主动、沟通协调不到位，导致群众诉求迟迟得不到解决，引发群众不满，造成不良影响。
市自然资源局
去年以来，市民赵先生、何先生、孟先生等多名群众多次向“民声直达”反映农村土地增减挂钩等相关问题。市“民声直达”办公室均及时转交行业主管部门市自然资源局办理。但市自然资源局在办理该类诉求时为民情怀不深、担当意识不强，办法不多、措施不力，与群众沟通交流不畅，疏导稳控效果不佳，导致群众诉求迟迟得不到解决，群众意见较大，造成不良影响。
上期“黑榜”整改情况
市住建局
建立机制严监管，全面稳控勇担当
针对上期黑榜通报的问题，市住建局深刻反思，全面整改。一是强化责任意识，提升信访工作质效，杜绝此类处理不当情形不再发生，确保群众诉求及时、妥善回应；二是在全市住建领域排查相似问题，完善长效监管机制，预防拖欠农民工工资等民生诉求再次发生。
市水务局
多措并举抓落实，为民纾困见成效
针对上期黑榜通报的问题，市水务局立即整改。一是立即安排工作人员与诉求人联系，再次对相关政策进行宣传，并就诉求人反映的相关问题进行商讨，争取在短时间内合法合规解决；二是将针对此类问题举一反三，健全工作机制，确保信访有回应，过程全跟踪，销号要及时；三是坚持主要领导亲自部署，亲自督办，纾解“民声直达”工作中的一切阻碍，确保信访问题及时解决。
END
