为督促各地各部门进一步做好
“民声直达”诉求办理工作
表扬先进、鞭策后进
特建立“民声直达”诉求办理
实行每周通报制度
2024年12月30日-2025年1月5日，“民声直达”共收到群众诉求120件。涉及诉求较多的部门（乡镇）：市住建局、古东关街道、市交运局；诉求办理满意度最低的部门（乡镇）：市林业局、河口镇。
八台镇
办理效果：2024年12月19日，市“民声直达”办公室电话回访颜先生，颜先生表示该道路已经修复好了，感谢八台镇党委政府为民办实事，及时解决群众出行问题。
市信访局
办理效果：2025年1月3日，孟女士主动致电市“民声直达”办公室，表示所反映的问题在市信访局的帮助下已经得到解决，感谢市信访局切实解决群众急难愁盼事。
官渡镇
办理效果：2025年1月6日，市“民声直达”办公室电话回访陈先生，陈先生表示所反映的缺水问题已圆满解决，感谢官渡镇党委政府将群众诉求放在心上，办在实处。
古东关街道办
办理效果：2025年1月4日，市“民声直达”办公室电话回访周女士，周女士表示反映问题后，古东关街道办第一时间安排专人解决了问题，并对街道办工作人员的办事效率及工作态度表示称赞。
市住建局
2024年11月以来，群众苟先生多次向“民声直达”反映相关问题，市“民声直达”办公室均及时转交主管部门市住建局办理。但市住建局在办理该诉求时重视程度不够、为民情怀不深，不积极协调处理，存在畏难情绪、拖延心理，导致群众诉求迟迟得不到解决，造成不良影响。
市水务局
2024年9月以来，群众张先生多次向“民声直达”反映相关问题，市“民声直达”办公室均及时转交主管部门市水务局办理。但市水务局在办理该诉求时责任意识不强、工作方法不优，与群众沟通不畅，导致群众严重不满，损害部门公信力。
上期“黑榜”整改情况
国网万源市供电公司
举一反三抓整改，强化责任显担当
针对上期黑榜通报的问题，国网万源市供电公司高度重视，全面整改。一是召开专题会，进一步规范群众诉求办理工作流程；二是建立工单处置台账，进一步落实群众诉求办理工作责任；三是严格落实“接诉即办”和“快而准、精而优”工作要求，提升群众满意度。
市城市发展服务中心
统筹安排抓落实，及时化解保稳定
针对上期黑榜通报的问题，市城市发展服务中心立即整改。一是对信访问题再次排查梳理，切实找准问题症结，细化工作措施和方法，确保群众信访诉求解决到位；二是增强为民服务意识，主动掌握群众需求，积极化解矛盾，确保群体稳定。
END
