【個案實錄139】申請長者公寓滿心期待租金及格局令長者失落

政务 2024-11-10 10:36 中国澳门

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“民心是我心”，這是民众建澳聯盟及施家倫宋碧琪李良汪議員服務團隊印在卡片上的一句話，也是團隊全體工作人員銘記於心的服務宗旨。施家倫宋碧琪李良汪議員曾經說過“為民服務，事無大小，能幫助市民解決生活中的一些事情或困難，對我們來說是非常開心的事” 。

　　一直以來，團隊工作人員認真對待每一個求助個案，堅持做到“有禮貌、有接待、有跟進、有回覆”。今次我們來看看市民唐女士對長者公寓從期待到失落的心情變化……

為提升長者生活質素，更好的改善長者的居住環境，特區政府提出“房屋五階梯”理念，當中長者公寓作為其中之一亦是五階梯中的最後一塊拼圖。長者公寓對於讓長者如願以償入住更高質素的房屋，更好的改善生活質量其意義重大。然而，事實真的如此麼？是否坊間因對長者公寓期望值過高，導致可預期的現實情況有很大差距，反而更加失落？讓我們從了解長者公寓的“前世今生”，一探市民的真實感受。

2023年10月一個陽光明媚的上午，唐女士滿心歡喜的來到民众建澳聯盟三盞燈服務處，她向接待的工作人員說到：“我看見政府公佈長者公寓的新聞了，我應該夠資格申請的，你們可不可以幫我看看，我是否可以申請”？工作人員便連忙按照政府公佈的申請長者公寓的條件與唐女士核對。隨即告訴唐女士“您的情況是符合申請長者公寓資格的，等到11月的時候，你準備好資料過來，我們幫您申請”。其後唐女士便滿懷期待的回家等待。

在大約一個月之後，政府便公佈了長者公寓接受申請的時間。唐女士聞訊旋即又來到三盞燈服務處，讓工作人員協助其申請長者公寓。工作人員接過唐女士資料，便協助其填寫申請表。在等待公佈長者公寓入住名單的甄選期間，唐女士亦經常到服務處向工作人員描繪對長者公寓憧憬和嚮往。

今年4月，在經過大約半年的等待，當局公佈了長者公寓申請結果名單。服務處工作人員便把這個喜訊告知唐女士，其後與唐女士一起查詢，最終喜獲甄選。唐女士對服務接待工作人員一路的跟進、關注表示滿懷的感謝。

在經歷了近6個月的申請、甄選、批給流程後，唐女士雖然如願以償的獲當局確定甄選入住一直心心念念的長者公寓。唐女士在即將入住之際，與老伴經過實地了解長者公寓的格局、設計後，回來十分失落地向服務處工作人員說到：“我和老伴去看了長者公寓了，那個格局實在太小了，雖然現在住的唐樓破舊一些，但居住面積比長者公寓大多了。而且，雖然政府說首批住戶可以享受8折優惠，但每月約仍要5千多元的租金，這個租金在私人市場都可以租到更好的了，實在太貴了。如果租金下調每月約3000元，才比較符合我們長者可承受的範圍。現在，我打算去取消申請了，不去住了。”

據了解，自長者公寓開放實地查看以來，已有多名長者選擇放棄入住。從唐女士滿懷期待至失落的心情，不難看出長者公寓的格局及租金定價有些“離地”，不僅高於市場平均租金，也超出了長者可承擔的能力，導致很多有意入住的長者卻步。在此，我們呼籲當局能積極研究下調長者公寓租金的可行性，落實政策的初衷，真正達到改善長者居住環境的目標。

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民众建澳聯盟作為一個社會服務團體，秉持“用心為澳門、為民眾服務”的服務理念，抱著謙卑的態度，在社區醫療、扶困、康樂、長者及青年事務等方面，為社區和市民提供力所能及的服務，希望未來與社會各界朋友攜手共進，共建幸福美好澳門。

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