一、故障排查步骤
1. 确认故障范围（端到端测试）
端到端测试：从用户终端到服务器进行测试，确认故障发生的具体位置。
分段排查：将网络分段，逐步缩小故障范围。
2. 使用基本命令
ping: 测试网络连通性，检查目标设备是否可达。
例如：ping 192.168.1.1
traceroute: 跟踪数据包从源到目标的路径，显示每个跳点的延迟。
例如：traceroute 192.168.1.1
nslookup: 查询DNS记录，检查域名解析是否正常。
例如：nslookup example.com
3. 检查设备状态
交换机：检查交换机的接口状态、错误计数、VLAN配置等。
命令：show interfaces、show vlan
路由器：检查路由表、接口状态、路由协议配置等。
命令：show ip route、show interfaces
服务器：检查服务器的网络配置、服务状态、日志文件等。
命令：ifconfig、netstat、systemctl status <service>
二、故障排查工具
1. 网络分析工具（如Wireshark）
Wireshark：捕获和分析网络数据包，帮助诊断网络问题。
例如：捕获HTTP流量，分析请求和响应。
2. 监控工具（如Nagios、Zabbix）
Nagios：实时监控网络设备和服务状态，提供报警和通知。
Zabbix：收集和分析网络性能数据，生成图表和报告。
三、实际案例：排查网络延迟问题
场景：用户报告访问公司内部网站时出现延迟。
步骤：
1. 确认故障范围：
使用ping和traceroute命令，确认延迟发生在哪个网络段。
2. 检查设备状态：
登录到交换机和路由器，检查接口状态和错误计数。
检查服务器的网络配置和负载情况。
3. 使用网络分析工具：
使用Wireshark捕获网络流量，分析延迟原因（如网络拥塞、丢包等）。
4. 优化网络配置：
调整路由器和交换机的QoS配置，优先处理关键业务流量。
优化服务器资源，提高响应速度。
5. 验证修复效果：
再次使用ping和traceroute命令，确认延迟问题已解决。
通过系统的排查流程，提高故障处理效率
