12月12日，古城街道召开2024年11月考核期“接诉即办”工作推进会。街道处级领导、六室一队三中心正科实职干部、社区专员及部室具体办件人，各社区、楼宇工作站及物业公司负责人现场参会。其他工作人员通过视讯系统同步参会。
- “接诉即办”工作推进会 -
会上，街道办事处副主任孙玉国通报了2024年11月考核期整体情况，对本次考核期内重点点位、突出问题进行梳理，明确问题解决方向并对下一步工作提出具体要求。
“接诉即办”专班负责人于成敏通过对11月考核期典型案例进行深度分析，为大家梳理办件的方法和思路。提出针对重点问题、居民关注等相关诉求，要有充分研判和提前部署，做到办单精细化。
街道党工委书记刘吉新对11月考核期“接诉即办”整体工作进行总结，强调要加强联动机制，整合多方力量，提升服务效能，各部室、社区、楼宇和物业等部门紧密协同配合，持续在为群众办实事上下足功夫，同时对下一步工作提出四点要求：
一是强化办件的力量和层级。
要把解决群众诉求落实在实际行动中，将处科级领导主动督导责任制形成常态，强化履职尽责，包片机关干部和社区紧密配合，齐抓共管、形成合力，及时跟进办理进展，确保将每个案件做细、做实。
二是进一步压实工作责任。
要从思想认识上找根源，主动担当作为、真情为民服务。同时，街道纪工委监察组将持续跟进“接诉即办”工作监督，通过列席会议、筛查工单、约谈提醒等形式进一步压实责任，提升工作质效。
三是进一步完善考评办法。
要持续完善考核、奖惩制度，根据实际情况动态调整全流程管理制度，提升服务效能，不断优化工作方案，助推“接诉即办”工作提质增效。
四是一单一单盯紧盯实。
每处理一个工单，都是做群众工作的重要过程。“接诉即办”专班要深度复盘分析案件，汲取经验，处置好主办、协办之间关系，加强在案件处理过程中的实时沟通，确保精准研判每一个群众诉求。
供图\供稿：党群工作办公室
