反诈11·11
买买买之前
一定要看！
SHOPPING
&FANZHA
“双十一”正在火热进行中
大家尽情享受购物狂欢的同时
可千万要警惕相关诈骗哦
双11电诈之
// 11.11 SHOPPING
”
防范指数
诈骗分子冒充各类平台客服，谎称受害人误操作办理了VIP会员或保障业务，将自动扣费。利用受害人急切想要取消的心理，骗取受害人进入虚假网站，获取受害人的个人信息，并以各种理由诱导受害人转账。
真实案例
孙大妈是拼多多的忠实用户，“双十一”临近，更是忙着下单了一堆商品。几天前，她接到了一通自称是拼多多官方客服的电话，称其开通了该平台购物会员，每个月需要交纳会员费两千多元，对方询问她是否有取消续订会员的需求。
由于自己确实经常在该平台购物，所以孙大妈一点也没怀疑“客服”的真实性，并向对方反映自己没有开过会员。“客服”介绍，孙大妈是在“砍一刀”活动中误触了，表示可以帮她取消。
“客服”煞有其事给孙大妈“转接人工”，换了另一个“男客服”。“男客服”告诉孙大妈，取消会员，首先要验资，要她首先把几张银行卡内的余额转到一张卡内，然后又跟孙大妈视频，要她输手机收到的验证码、进行人脸识别等。一顿操作后，头上直冒汗的孙大妈不停收到短信，说自己多张卡上都有钱转走了，共计四万八千元。对此，“客服”解释这是“验资”流程，取消会员后会退还给孙大妈。孙大妈半信半疑，继续按照对方的要求进行操作，几分钟后又接连收到五六条转账信息，又被转走六千元。
察觉到不对劲的孙大妈要求停止“验资”，并要对方退还自己的存款，但那头热情的“客服”迅速消失，各种联系方式都被拉黑了。
意识到自己被骗的孙大妈赶到派出所报案，目前案件还在侦办中。
诈骗套路
一
冒充客服
诈骗分子冒充各大平台的官方客服人员，如抖音客服，声称用户的会员服务已开通且即将自动扣费。
二
诱导操作
以各种理由诱导用户进行转账或提供个人信息，例如验证银行卡资金、操作失误、验证失败等。
三
实施诈骗
诈骗分子以“保护用户钱款”为由向用户索要银行卡验证码，让用户将钱款转至所谓的“安全账户”，并承诺验证结束后会原路返回资金。
防范措施
一
核实身份
接到自称客服的电话或短信时，应通过官方网站或电话核实对方身份。
二
不透露个人信息
不要向任何人透露自己的身份信息、银行账户、验证码、密码等。
三
警惕链接和屏幕共享
不要轻易点击来历不明的链接，也不要在视频会议软件中开启屏幕共享。
四
拒绝转账
如果对方要求操作转账或进行借贷，一律不要理会。
拟稿：周鹏
审核：黄志国
审签：王传海
