反诈11·11
买买买一定要看！
SHOPPING
&FANZHA
“双十一”刚刚过去
大批快递也即将到达
这个时候也不能放松警惕
一定谨防相关诈骗
双11电诈之
// 11.11 SHOPPING
”
冒充客服退款诈骗
防范指数
真实案例
前不久，张女士收到一条短信，内容是要对某某减肥产品进行全额退款。张女士想着之前确实购买过该减肥产品，就添加了短信上提到的退款客服QQ。
退款客服将张女士拉入一群聊中，有人询问其是不是要进行退费。张女士表示是的，对方就发送一个链接给她，让她下载安装里面的APP。
张女士点击后，下载了一个APP，名字是“中消315维权”，看着挺正规的，就进行了注册。APP内有客服主动联系张女士，提供退款方案，但每个方案都需要先充值。客服表示，充值后本金会联同30%的利润一起返还。
张女士一开始有些怀疑，但客服表示可以先转个500元试试。张女士尝试之后，很快获得了650元返账。
发现真的赚到钱的张女士就心动了，接下来在客服的诱导下，连续进行数万元大笔转账，直到无法提现，联系客服表示账户冻结，需要缴纳解冻金，方才发现被骗。
诈骗套路
一
冒充客服
诈骗分子通过非法途径获取受害人的购物信息，冒充卖家或物流客服，谎称商品存在问题或快递丢失，要进行退款或者赔偿。
二
骗取个人信息
诈骗分子会诱导受害人进入虚假网站或进行屏幕共享，骗取受害人银行卡、验证码等信息，从而转走受害人卡内现金。
三
诱导刷单或投资
诈骗分子会提出刷单、投资等方式进行退款赔偿，并编造收益，从而骗取受害人更多金钱。
防范措施
一
核实身份
对于自称客服的工作人员，要通过官方渠道进行核实。电商平台和快递平台的官方客服不会主动添加你的好友。
二
警惕链接和二维码
不要点击对方提供的网址，更不能在陌生网址上填写任何个人信息。验证码和各类密码要小心保管，不要泄露。
三
及时报警
不要相信刷单和投资谎言，一旦发现被骗，应立即报警，并向相关部门提供尽可能多的信息以协助调查。
拟稿：周鹏
审核：黄志国
审签：王传海
