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赵小如，女，1979年9月出生，汉族，大学学历，中共党员，副主任护师，现任济南市第八人民医院急诊科护士长。兼任山东省院前急救护理专业委员会委员、山东省急诊护理专业委员会委员、济南市门急诊委员会副主任委员、济南市应急救护技术学会理事。曾先后被授予济南市优质护理服务突出个人、济南市院前急救工作突出个人、济南市服务百姓健康行动突出个人、济南市卫生健康系统妇女工作突出个人、济南市卫生应急系统突出个人、济南市卫生健康委员会优秀共产党员等荣誉称号。
坚定理想信念，坚守医者初心
作为一名共产党员，她始终坚定理想信念，从思想上正本清源、固本培元。把为人民服务的宗旨贯穿到整个职业生涯。从一名普通的护士成长为急诊科护士长，在漫长的护理职业生涯中，她一直坚持以“以患者为中心”的服务理念，以满腔的热情对待工作，以细致的服务对待患者，以不惧困难的斗志对待挑战。2003年在抗击“非典”中，她主动请缨到一线工作，圆满完成各项工作荣获医院二等功。2022年底急诊科成为救治新型冠状病毒感染重症患者的主战场，在重症患者骤增，医务人员病毒感染后无法值班的情况下，赵小如更是身先士卒，在感染病毒高烧不退的情况下依然带领科室职工坚持奋战在工作一线，出诊、转运、组织抢救、协调病床，哪里需要哪里就有她的身影。因为人手不足，她每天吃住在科室。因为工作量骤增，她每天连续工作至少12个小时，因为喝不上水，她声带严重受损，一度处于失声状态。在急诊量、危重患者数量成倍数增长、工作人员严重不足的情况下，她和急诊团队做到了没有让一名患者住不上院，保质保量的完成所有急危重症患者的救治工作。
提升护理服务，践行医者仁心
孔子曰：君子如欲化民成俗，其必由学乎！赵小如经常说：要求护士做到的，护士长首先要做的更好！她深知护士长在护理团队中的导向作用，提升科室护理服务质量，首先从规范自己的行为开始，从接听电话礼仪、到与患者及家属沟通的方式方法，再到主动为患者及家属提供服务的意识与能力都要做到表率作用，并慢慢的让其固化成日常工作习惯，并在科室推广执行，力争做到科室护理服务达到同质化水平。
4月的一天，“120”救护车同时接来一对车祸母女，妈妈伤势较重，全身多处骨折。女儿只有3岁，头面部外伤，前额有一长约10cm的伤口，疼痛加上惊吓过度，孩子一直哭闹不止。赵小如看在眼里疼在心里，果断把孩子接了过来，把孩子的头放到肩上，轻轻的拍着孩子的背部，温柔地安抚着，慢慢的孩子安静了下来。她全程陪着孩子做完术前准备、并在手术室内完成清创缝合。当孩子爸爸赶到医院想把孩子抱过去时，孩子紧紧的搂着赵小如的脖子不肯放手，此刻她是孩子心目中最值得信任的依靠。她经常告诫科室护士：护理照护的意义不只是疾病本身，而是身患疾病、深处困境的“人”，甚至是“人”身后的整个家庭及社会。要了解到每个患者的需求，关注每个患者的感受，用“心”呵护，用“爱”守候，让患者满意，让社会满意。
严格质量管控，让患者就医安心
为提高科室质量管理水平，提升服务质量，她时刻将“进入科室就是质控开始”的管理理念，并结合科室特点制定出不能触碰的“红线”质量指标，让科室护士时刻保持警惕，保证护理安全。把控好环节质量和终末质量，重点检查和日常监测相结合，定期考核与随即抽查相结合，力争做到班班有监管，月月有重点，人人参与，共同管理，让质量安全牢记于心。赵小如带领科室护士积极参加质量改进项目比赛，2020年开展的《提高急诊患者绿色通道达标率》的品管圈获得第八届全国医院品管圈大赛三等奖。2021年《提高腹痛患者急诊预检分诊准确率》再次入围第九届全国医院品管圈大赛。2021年《医疗机构门急诊医院感染管理规范-疫情防控、院感护行》荣获国家医疗相关标准执行竞技赛（山东赛区）优秀奖。
勇担医者使命，履行社会责任
赵小如作为“急救先锋志愿服务队”的组织者，她带领科室人员利用节假日、周末等休息时间，积极开展志愿者“五进”活动，将急救知识送进厂矿、学校、乡村、社区、家庭。五年来，累计开展急救先锋活动200余期，服务人群3万余人次。为了加快推进医院“八大中心”建设任务，缩短急危重症患者就医时间，优化就医流程，“急救先锋志愿服务队”将宣传胸痛、卒中、腹痛、创伤等中心建设知识为己任，大力宣讲疾病的临床表现、救治的时间节点、救治流程。通过不断深入的推广，越来越多的患者在时间窗内得到了及时、有效的救治，大大缩短了救治时间，及时挽救了更多的生命。胸痛患者从进入医院大门到再灌注(血管打开、血流恢复)的时间由原来的100多分钟降到最短42分钟，卒中患者到医院至开始静脉溶栓的时间由原来的60分钟降到最短28分钟。大大减少了患者的致死率、致残率，受到了周边民众的一致好评。“急救先锋志愿服务队”也因此获得了第四届济南市青年志愿服务项目大赛铜奖、济南市青年志愿服务先进项目荣誉称号。
营造和谐环境，打造优秀团队
