涂岭村第二网格的群众，总能看到一个永远充满热情和活力的身影，她就是网格员郑小玲。自2021年2月入职以来，郑小玲始终坚持“小网格”服务“大民生”理念，将群众的冷暖放在心头，为群众带去暖心关爱，用小举动绘就大温暖。
蔡某是多重残疾、一级残疾人，其配偶也为听力一级残疾，育有一双儿女。因蔡某有语言交流障碍，就业十分困难，无收入来源。了解情况后，郑小玲向上咨询残疾人困难家庭救助帮扶政策和申请流程。通过多次入户与资料收集，郑小玲帮蔡某两个小孩申请认定为事实无人抚养儿童，申请到补助金每月3584元，为这个困难的多残家庭解了燃眉之急。
网格内的孤寡老人，一直是郑小玲关注的重点对象。吴奶奶今年86岁，儿子儿媳长期在外，她常年一个人独居，平时比较孤独。郑小玲经常入户陪她聊天、散步，询问老人生活需求，叮嘱注意用电用火安全。有一次走访发现，吴奶奶卧病在床，无人照料。她立即烧水，倒水给吴奶奶喝，并拨打吴奶奶女儿的电话告知情况。然后，继续留下来陪伴，直到吴奶奶的家人赶来。
王奶奶为低保对象，独居在祖厝旁一栋土木结构的老房子里。在一次灾后走访中，郑小玲得知老房子受台风影响，屋顶严重漏水，不仅给王奶奶的生活造成不便，还存在较大安全隐患。郑小玲立即替王奶奶申请“505暖居工程”补助，修缮了老房子，让王奶奶有了安全的宜居之所。
工作以来，郑小玲先后协助办理新增低保33人、特困3人、低保边缘384人，实施临时救助85人，为低保对象申请暖居工程1人，用实际行动将民生服务贯穿到网格工作中，温暖着每一个需要帮助的家庭。
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来源：综治办
