客户与品牌接触的每个环节都可能影响其对产品和品牌的信任和忠诚度，对待客户的方式决定了客户对品牌的印象，影响其购买决策，创造良好的客户体验能为品牌带来商业价值。
——卓雅礼仪创始人贾惠女士
卓雅礼仪的《高端服务礼仪和待客之道》课程专为期望规范企业服务标准的企业设计，旨在助力企业提升服务水平和团队形象，提升企业软实力和品牌形象，促进业务开展。
课程收获
强化人员服务意识，提升服务主动性和积极性
掌握职场着装礼仪，塑造职业化的团队形象
掌握仪态礼仪规范，规范人员商务举止
规范人员接待礼仪，提升客户接待能力
提升客户体验和客户满意度，提升企业形象和市场口碑
课程对象
希望规范服务标准和提升服务水平的企业
期望提高团队形象、提高客户满意度的前瞻企业
课程内容
（课程内容可根据不同企业的不同需求进行调整）
一、服务礼仪和客户体验
礼仪的意义和价值
客户体验：五感体验
第一印象管理
二、职场人士形象塑造
女士职业形象塑造：仪容、仪表礼仪
男士职业形象塑造：仪容、仪表礼仪
三、仪态礼仪和得体举止
微笑、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、持物、递物
点头礼、握手礼、指引礼、挥手礼、鞠躬礼
四、接待礼仪和待客之道
称呼礼仪、引领礼仪、介绍礼仪
名片礼仪、座次礼仪、乘车礼仪
奉茶礼仪、电梯礼仪、送别礼仪
五、场景演练和实训考核
接待礼仪场景演练
理论考核&实训考核
卓雅礼仪优势
专业性：10多年高端服务礼仪培训积淀，内容实用、专业，符合企业实际，契合当前市场需求；
权威性：培训师团队平均培训经验在8年以上，有深厚的理论基础和丰富的培训经验；
实操性：通过讲授、示范、演练、现场辅导、场景模拟等多样化教学方式，帮助学员学以致用；
落地性：专业项目管理团队从前期调研、现场实施、后期落地提供专业支持，帮助更好落地。
系统性：能够提供从前期课件开发、到培训贯标、后期落地的系统服务提升解决方案。
客户反馈
培训前、培训后高下立判！
——某公司总经理
今天隔壁店的管理层早会还过来问我，为什么有这么好的培训！
——某汽车品牌经销商总经理
以往公司做的礼仪培训都只是放一下ppt，讲一些基本的礼仪理论，这次卓雅礼仪的老师到店培训是将礼仪礼节的知识贯穿到大家日常工作中，非常感谢卓雅礼仪老师们细心的辅导！
——某公司行政经理
我们每个月几乎都有一次厂家安排的辅导，但是员工参与度及员工的兴趣态度像这次这么高的几乎没有，特别是集中培训时大家的状态和全程期待的眼神，看得出来大家对礼仪都特别感兴趣。
——某汽车品牌经销商销售经理
经过辅导人员的妆容、发型、着装都有很大的提升，大家都变得更加的自信；在行为方面，通过老师的专业指导，我们受益匪浅。通过这样的专业辅导，客户的体验度更高了，客户的满意度也更好了。
——某公司销售经理
卓雅礼仪简介
北京卓雅时代管理顾问有限公司（简称卓雅礼仪）成立于2011年，一直专注于国际礼仪的培训、咨询、辅导业务，致力于为客户和战略伙伴提供国际礼仪、商务礼仪、形象管理、待客之道等系统的培训解决方案。
自成立以来，公司秉承“有所为，有所不为，才能真正有所作为”的理念，致力于为客户提供定制化、专业化的系统礼仪培训和咨询服务。已经为上千家国际知名企业以及众多社会名流、商界精英提供过专业服务，是国内领先的国际礼仪培训、咨询机构。
卓雅礼仪部分企业服务礼仪培训场景：
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