一项耗资3.8亿兰特的生物识别系统在南非全国各地机场引发了前所未有的混乱和延误，令乘客和工作人员叫苦不迭。
崩溃的系统：乘客苦等
这套由法国公司Idemia开发的生物识别系统不断崩溃，导致乘客在出入境检查点排起长队，许多人因此错过了航班。一名机场移民局工作人员透露，“这个系统根本不灵。我们被告知系统花费巨大，负责人不愿冒失去工作的风险，所以我们只能去面对认为我们无能的乘客。”
本地公司抗议：不公平竞标
南非公司InfoVerge对这一情况提出了质疑。作为一家全黑人员工持股的公司，InfoVerge声称Idemia在竞标过程中不公平地利用了其作为BEE合作伙伴的身份，中标后却将其排除在外。InfoVerge现要求对授予Idemia的合同进行全面审查。
机场公司解释
系统的崩溃不仅让乘客和工作人员感到沮丧，还让南非机场公司（ACSA）陷入尴尬境地。在德班金夏卡机场，乘客在护照检查点排起长队，一名机场官员不断为延误道歉，并将问题归咎于工作人员对新系统不熟悉。
新技术即将推出
ACSA承认目前的系统存在问题，但表示将在今年11月推出新的技术解决方案。ACSA回应称，该项目为公司提供了大量关于移民和出入境流程的数据分析。公司将利用面部识别技术作为边境生物识别控制系统的一部分，以简化流程、减少等待时间并增强安全性。虽然初期试点项目因乘客焦虑和不熟悉导致未达到预期效果，机场公司正通过全面的乘客教育和升级新系统来应对这一挑战。
未来几个月内我们将拭目以待，看ACSA能否兑现其承诺，解决这一混乱局面。
