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【個案實錄130】「社會融和」申請險除名 團隊助力補救送關心

政务   2024-09-25 11:44   中国澳门  

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 “民心是我心”，這是施家倫宋碧琪李良汪議員服務團隊印在卡片上的一句話，也是團隊全體工作人員銘記於心的服務宗旨。 施家倫宋碧琪李良汪議員曾經說過“為民服務，事無大小，能幫助市民解決生活中的一些事情或困難，對我們來說是非常開心的事” 。 
　　一直以來，團隊工作人員認真對待每一個求助個案，堅持做到“有禮貌、有接待、有跟進、有回覆”。今次我們來看看市民關女士因錯過“社會融和”申請而尋求團隊協助補救的個案……
               
澳門特區政府一直關注本澳的貧困家庭和有關人士，特別是單親、長期病患者和殘疾人士等三類弱勢家庭。為紓緩他們的經濟壓力，社會工作局自2017年起，推行「社會融和計劃」，透過計劃發放特別援助金，以對相關家庭起到適時紓緩繃緊的經濟壓力之效，表達特區政府對有關家庭的關懐。
與往年一樣，每到「社會融和計劃」的申請時段，服務團隊均接獲不少市民親臨或來電求助，如諮詢有關申請流程、條件及協助填寫申請表等。

龍年春節過後的一日上午，年約六十的關女士雙手拄拐杖，步履蹣跚地來到民众建澳聯盟筷子基服務處門口張望，工作人員見狀便即時起身攙扶她進來坐下，詢問有什麼可以幫助。她表示，早前曾收到社工局不接納其申請「社會融和計劃」的信函，現已錯過補交資料時間，想詢問團隊可否提供協助補救措施。
經詳細瞭解得悉，丈夫早逝的關女士為肢體重度殘疾長者（雙足踝嚴重跛腳），現與任職物業管理員的未婚兒子居住，於今年初申請「社會融和計劃」（第一期）。遞交資料後，由於還有其他病痛需回內地小住一段時間以作定期複診，因此未能及時收到社工局要其在規定時間內補交欠缺資料的信函而錯過申請機會，為此深感遺憾與惋惜。又因丈夫早年治病早已花光所有積蓄致家境窘迫，現僅靠為數不多的退休金維生，後經街坊介紹特來服務處求助。

瞭解事情原委後，工作人員對關女士的情況表示同情及安慰。一方面迅速與社工局有關負責的社工聯絡，將其延誤補交資料的客觀原因及其家庭特殊情況作了詳細反映，最終得到局方體諒，表示可接納提出聲明異議和補交資料，待局方再審核。另一方面，瞭解到其因家庭困難的現狀，便將其加入清貧家庭探訪名單，作為團隊定期探訪的家庭之一。此外，因經濟困難無力購置電動輪椅，服務團隊便將其實際情況協助致函轉介澳門日報讀者公益基金會，申請援助金及電動輪椅。等待審批期間，服務團隊兩次組織義工上門探訪，給予關懷和慰問，並贈送日常生活物品。不久後，好消息相繼而來，不僅有關「社會融和計劃」獲接納，得到特別援助金發放；另外兩項申請也成功獲批，得到了適切援助，解決了出行辛苦的難題。

事實上，近年物價攀升，弱勢社群負擔倍增，惟特別援助金額未能同時調升，有關家庭確實壓力很大。我們呼籲政府在財政條件允許的情況下研究調升「社會融和計劃」金額的可行性，同時，進一步加大宣傳力度及延長截止申請時間，便利簡化相關的申請程序，推動更多有需要的合資格人士申請。   

往期回顧︰

【個案實錄129】家庭不睦長者安居無門 團隊解惑申領社屋安老

【個案實錄128】小病久拖險成大疾 幸有社保助渡難關

【個案實錄127】欲請假盡孝未獲批准 團隊施援手不留遺憾

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民众建澳聯盟作為一個社會服務團體，秉持“用心為澳門、為民眾服務”的服務理念，抱著謙卑的態度，在社區醫療、扶困、康樂、長者及青年事務等方面，為社區和市民提供力所能及的服務，希望未來與社會各界朋友攜手共進，共建幸福美好澳門。
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