在浙江的一个热闹小城,阳光洒在商业街熙熙攘攘的店铺招牌上,折射出市井生活的烟火气。
林宇是个普通的上班族,每日穿梭在写字楼格子间,最近他那部用了好几年的手机频繁死机,严重影响工作,跟老婆陈萱商量后,决定买部新手机。
周末,林宇满怀期待走进一家手机店,店内摆满琳琅满目的样机,店员热络招呼,推荐了一款热门型号,性能卓越、像素超高,林宇心动,一番讨价还价,刷卡付款,捧着崭新包装盒回了家。
晚上,夫妻二人坐在沙发上,准备把旧手机资料导入新手机,当新机开机,林宇划动相册图标,瞬间,他的笑容僵住,屏幕上竟出现几张自己和陈萱的生活照,有他俩在公园散步的背影,还有上次在海边度假的合影,角度私密,绝非外传的照片。
陈萱也惊得捂住嘴,满脸疑惑与不安。
“这怎么回事?我买的新机,咋会有咱们照片,肯定不是新的,被人用过还没清数据!”林宇愤怒攥拳,声音因激动拔高。
他觉得自己被店家狠狠坑了一把,消费者权益受到严重践踏,脑海中立马浮现“退一赔三”的法律条款,决心找店家讨个说法。
第二天,林宇气势汹汹走进手机店,把手机拍在柜台上,指着相册向店员发难:“你们卖的什么新机?这里面全是我和我老婆私人照片,这不明摆着拿二手当新货糊弄人嘛,按法律,你们得退一赔三!”店员是个年轻小伙,一下懵了,看着照片也慌了神,赶忙喊来店长。
店长是个精瘦中年男人,目光在手机照片上扫过,眉头皱紧,却很快镇定下来,清了清嗓子说:“先生,咱店里一向诚信经营,进的货都有正规渠道,不可能卖二手充新。这事儿蹊跷,没准是系统故障、数据错乱,你别一来就咬定是我们故意为之,张口要退一赔三,这不是敲诈嘛。”
林宇一听“敲诈”二字,脸涨得通红,像被点燃的火药桶。
“我敲诈?证据确凿,照片在这儿,你还狡辩!今天不按规矩解决,我就找消协、媒体曝光你们,让大家都看看你们这黑店行径!”
林宇边吼边挥舞手臂,引得店里顾客纷纷侧目。
店长也不甘示弱,坚称手机来源清白,双方各执一词,气氛剑拔弩张,争吵声几乎要掀翻屋顶。
为证清白,店长联系了手机品牌售后,售后人员远程检查,一番操作后表示,手机激活记录显示首次开机就是林宇购买当日,系统日志也没异常篡改痕迹,可照片来源依旧成谜。
林宇根本不信,认定是店家与售后串通一气,矛盾愈发深陷僵局。
这时,陈萱赶来,她冷静许多,仔细端详手机照片,突然一拍脑袋:“老公,这事儿怪我,前阵我参加品牌线上活动,上传过这些照片,说是有机会赢新手机,估计是活动后台数据出错,误同步到这新手机里了。”
林宇愣住,店长也松了口气。
真相大白,林宇尴尬挠头,满脸愧疚向店长道歉:“对不住啊,是我太冲动,没搞清楚状况就闹,差点冤枉好人。”
店长摆摆手,苦笑道:“理解理解,换谁碰上这事儿都上火,好在弄清楚了,以后有问题咱好好沟通。”
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