为进一步提升政务服务，营造中心便捷透明亲和的服务环境，11月4日上午，新河镇社区事务受理服务中心新址启用，开启服务群众新篇章，为辖区居民提供更加温馨、便利、快捷的政务服务新体验。
中心新址科学规划了多个功能区，大厅分设引导咨询、综合受理、休息等候和24小时自助服务等功能区域，同时指示标志清晰，一目了然。位于中心办事大厅左侧的24小时自助经办区，是一个科技与政务服务深度融合的新区域，连通室内外。自助终端设备的界面简洁明了，操作步骤简单易懂，即使是第一次接触设备的群众，也能在设备的指示下迅速上手。为了更好地服务群众，大厅内还张贴了24小时服务热线，确保群众在遇到问题时能够及时获得帮助。前来办理和参观的群众络绎不绝，一位上班族兴奋地说：“这个24小时自助经办区终于解决了上班时间无法办理业务的麻烦，简直太方便了！”，真正实现了从8小时向24小时“全天候”“不打烊”服务的跨越。
强化担当，精心组织，拓展服务模式，扎扎实实做好为老年服务的各项工作，让弱势群体、老年人无障碍享受政务服务。新中心入口处是便民服务区和自助经办区。便民服务区的桌面准备了文件资料、笔、座椅等，方便市民填写材料信息，服务台准备了爱心雨具、医药箱、轮椅等，方便有需要的市民使用。同时，还加强了无障碍环境建设，为办事群众提供无障碍卫生间、无障碍停车位、母婴室等便民区域，以及陪同老年人办理业务的服务供给，充分体现了中心的人文关怀。
持续优化服务流程，加强对工作人员的培训，不断提升服务质量。工作人员将全方位、多层次的专业培训，包括业务知识的深化学习、沟通技巧的提升训练以及服务意识的强化培养等。通过这些培训，工作人员将能够更加熟练、准确地为群众办理各类业务，以更加热情、耐心的态度与群众沟通交流，从而不断提升服务质量，让每一位前来办理业务的群众都能享受到高效、优质的服务。此外，中心还将积极开展各类线上线下的宣传活动，让更多的群众了解中心的服务内容和办理流程，提高群众对政务服务的知晓率和满意度。
新河镇社区事务受理服务中心搬入新址有效推进中心的全方位服务，进一步改善政务服务质量，它将在提升政务服务水平的道路上不断砥砺前行，成为连接政府与群众的坚固桥梁，为群众编织一张温暖而坚实的政务服务之网，让政务服务的阳光洒遍新河的每一个角落。
信息来源：镇社区事务受理服务中心
图文编辑：镇创建办
审稿：许然美
