“真是出乎意料的便捷，我原本以为要填一大堆表格，没想到只是提供了身份证复印件，签个字就搞定了，现在的政务服务真是越来越贴心了！”
近日，木渎镇居民王女士在了解到苏州市对灵活就业人员提供就业和社会保障登记服务后，前往便民服务中心进行咨询。现场，只需提供身份证复印件，王女士便在综合窗口迅速完成了业务办理。
通过“一平台办理”
王女士的业务办理体验得到极大提升
这正是“基层高频事项一平台办理”的
推广使用带来的便利
为发挥数据赋能政务服务作用，推动基层减负，吴中区全面落实省市部署，推进“基层高频事项一平台办理”改革工作。目前，已实现14个镇（街）、208个村（社区）“基层高频事项一平台办理”全覆盖，累计办件量超2000件。
基层工作人员登录一个平台，即可办理高频政务服务，“基层高频事项一平台办理”整合了镇、村两级人社、医保、民政、税务、公共场所卫生等领域的30项高频政务服务事项，摆脱了专网专线的桎梏，高频事项可以统一进驻政务服务大厅“一平台”服务专窗，实现“一窗口”全科服务。
家住光福镇的沈先生同样体会到了“基层高频事项一平台办理”的高效、便捷。
近日，沈先生前去服务窗口办理退休，经查询，沈先生已完成退休当月缴费，符合办理条件。了解基本情况后，工作人员立即登录“基层一平台”为沈先生办理了灵活就业停保登记，并直接办理后续退休手续，有效提升了办事效率。
整合审批平台、全科窗口服务、数据汇聚共享，“基层高频事项一平台办理”让群众切身感受到政务服务改革带来的温度和效率，提升了企业和群众政务服务满意度，同时也让基层工作人员不用频繁切换专网系统，减少二次录入情况，更有效提高了基层政务服务效率，收获了基层窗口工作人员的频频点赞。
一直以来，基层面临着多个办事系统并存、数据无法互通的问题，导致工作人员不得不频繁地在不同系统间切换登录，甚至切换多台电脑办理业务。在长桥街道便民服务窗口，现场工作人员的电脑上就贴着一排小纸条，上面记录着十多套不同的业务办理系统。“现在，再也不用在电脑上贴记满账号密码的小纸条了。”工作人员说。依托“基层高频事项一平台”，省民政救助系统、省人社一体化信息平台、省医保公共服务平台、省电子税务局等四大专网系统实现跨领域系统对接、业务协同、数据共享，窗口工作人员登录“一平台”即可办理各领域高频事项，方便快捷。“这种变化不仅让居民感到惊喜和满意，也让我们的工作更加轻松和高效。现在，我们可以更专注于与居民的沟通和服务质量的提升，而不是被繁琐的手续所束缚。”木渎便民服务中心的窗口办事人员说。
以企业和群众办事需求为根本出发点
吴中区将
持续深化“基层高频事项一平台办理”效能
着力强化政务数据运用
流程优化、数据赋能、精准服务
最大限度减少企业和群众的办事成本
全力为企业和群众带来
更加便捷、高效的政务服务体验
素材来源：区数据局
编辑：崔璐、何佳佳
主编：孔茜
审核：赵一初、陶佳凤
