近年来，农行湖北省分行以“建设美好湖北，建设美丽家乡”的情怀和使命，积极投身服务“三农”普惠事业中，涌现出了一批先进人物和感人事迹。今年，农行湖北省分行13名基层员工获评“中国农业银行百佳‘饶才富式’普惠金融客户经理”、“中国农业银行‘乡村服务先锋’”。他们用心用情服务县域人民，以实际行动学习和传承饶才富精神。
农行湖北省分行联合凤凰网湖北频道开展“践行中国特色金融文化 弘扬‘老农金’精神”专题系列报道，激励广大干部以身边的先进典型为榜样，在本职岗位上践行初心使命。本期，让我们走近中国农业银行“饶才富式”普惠金融客户经理——荆门分行京山支行左佳佳。
业务熟练、反应迅速、办贷高效、服务暖心，是很多客户对左佳佳的印象。2019年，21岁的左佳佳大学毕业后进入农行工作，在担任普惠金融客户经理的两年里，她已参与服务了小微企业百余家，经手、发放普惠贷款10亿余元。“年轻的客户经理服务年轻的企业，双‘新’奔赴，共同成长。”左佳佳说。
京山钱场工业园区是以机械制造、环保新材料为主导的千亩园区，是京山市政府“一区三园”重点规划之一。2023年下半年园区投产建设以来，为摸透园区情况，强化金融支持，左佳佳每天奔波于园区各家企业之间，与企业负责人攀谈，了解企业经营现状，对接企业融资需求。
湖北一念元京畿智造有限公司主营环保产业新型材料与装备的研发、设计、生产、销售及服务，是一家科技型新技术企业。在该企业入驻园区的第一天，左佳佳就进行了实地走访。2024年上半年，京山市平均每天新设立经营主体35家，一念元京畿智造虽然是一家普通的初创企业，但左佳佳了解到，企业负责人是武汉市高新技术产业协会“优秀高新人物”，企业经营规模、研发力量、技术水平在环保新型装备领域中较为领先，已与浙江、海南、武汉、苏州等地企业开展业务合作，左佳佳坚定看好企业的发展前景。
2024年初，企业面临原材料价格上涨、资金出现缺口的难题，负责人第一时间就想到了左佳佳。
当时，荆门地区正遭遇低温雨雪冰冻天气，道路结冰，交通受阻，车辆行驶困难。为保障企业经营运转“不断档”，左佳佳努力克服极端天气影响，争分夺秒推进放款流程，最终及时发放贷款，解了企业的燃眉之急。“正是左经理的专业能力和敬业精神，让我们第一时间补足了采购资金。”每每回忆此事，企业负责人都感慨万分。两年来，左佳佳积极对接，做好跟踪服务，满足企业各个阶段的金融需求，确保不因资金问题阻碍企业发展的脚步。在农行的一路陪伴下，湖北一念元京畿智造有限公司逐渐发展壮大，营业收入翻番。
不仅是湖北一念元京畿智造有限公司，农行京山支行结合钱场工业园区发展特色、市场主体生产经营情况和金融需求，为园区量身定制综合服务方案，持续加大对园区内小微企业支持力度。
服务客户，左佳佳始终坚持“以真心换真心”，在担任普惠金融客户经理之前，她在京山支行网点工作4年，先后从事柜员、大堂经理、个人客户经理、运营主管等多个岗位。京山支行社保卡业务体量庞大，在集中换卡期间，网点平均每日接待客户数超200户，其中80%是老年客户。
针对高龄、行动不便的老年人社保卡业务需求，京山支行组建了社保卡服务小分队，经常提供上门便民服务，左佳佳就是其中的一员。一天，一位大姐来到网点，递给她一张纸条，上面歪歪扭扭写了几行字，是一个治疗手脚冰凉的药方。药方来自一位80岁的老人，此前，左佳佳上门为她办理社保卡换卡业务时，老人感动地握住了左佳佳的手，发现她的手很凉，于是特意写下这张药方，叮嘱女儿一定要亲手交给左佳佳。药方虽小，却传递着老人的关心；换卡事小，也是农行网点员工用心服务的一个缩影。
在普惠金融服务的路上，左佳佳认为自己还有很长的路要走。不管是面对人民群众，还是小微企业，她都坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，“国家有政策，农行有要求，我们有责任。”左佳佳说。这位年轻的客户经理，将继续陪伴小微企业成长，以实际行动诠释新一代农行客户经理的责任与担当。
