医药代表如何做好时间管理!

健康   2025-01-14 00:01   广东  
文章来源 / 医药培训圈
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当我做了几年医药代表的时候,突然发现一个问题,我好像太忙了...


这是一个有点诡异的问题,理论上来说,我们想象的工作,随着工作熟练度的提高,会伴随着生产效率的提高,越来越轻松愉快,可为什么做医药代表我们往往都会觉得,每一天都忙的一塌糊涂?


医药代表究竟有多忙?常规的工作节奏是:


早上8点前:门诊早访;

8点-10点:吃早餐以及了解患者情况;

10点-11点半:在病房拜访N个老师;

11点半-1点或更晚:在门诊拜访N个老师,午饭;

15点-18点:拜访N个老师或者开会;

18点后:夜访或者应酬或者开会。


等等,你觉得这已经够劳模了吗?这还不包括各种内部学习和会议,填写各种作业表格,填写拜访系统,报销等等非常规活动。


这也还不够,如果你手里还有超过1家的重点医院,还要再算上辗转在多个医院和公司的时间。


如何做好时间管理,从来是个老生常谈的话题。 首先得通过目标建立自己的计划,并在计划下进行分析,制定相应策略,将其与自己的时间相匹配。


一、把握大方向,通过时间管理完成计划



1、时间管理矩阵

如图所示,我们将事项按照紧急程度和重要程度分为4个象限,分别为:

 I区域:重要紧急事项。一般指紧迫的问题、有限期压力的作业。大家无法去避免的燃眉之急,也因身陷此中而疲于奔命。比如今晚要交的季度/月度工作汇报PPT、市场分析报告、纯销报表等。

位于I区域的事项应该立即去执行,因为具有时限性,否则会造成不可估量的后果。

II区域:重要但不紧急事项。就比如提升自我能力、建立与维护人际关系、运动等等。比如录播的学习课程、e-learning,可以隔天、周末复看。

位于II区域的事项,应该列计划去执行。比如每天复习1节课的e-learning。一直坚持的时间久了,量变产生质变,能力的提升有时就在悄然之间。

III区域:紧急但不重要事项。比如某些临时接入的推销电话、需要及时回复邮件、需要招待的不速之客等。此为紧急但对自己并不重要的事项,在该区域花费的时间不用太多。

位于III区域,基本是一些琐碎的工作,可以让自己的助理去做。如果不得不去处理,那么利用我们的碎片化时间去处理(比如乘坐地铁、在医院长廊等待客户的时候),而将产出效率高的时间用于其他更重要的事情。

IV区域:不重要不紧急事项。一般娱乐项目、消磨时间的事情都归类到该区域。比如刷抖音、打游戏、看网剧等。  

二、时间管理之月拜访计划表的制定

医药代表的工作周期是按月划分的,月初到月底的30 天为一个循环,期间无论发生什么情况,医药代表都必须完成对所负责区域的一次完整覆盖。下面我们来介绍制定月工作计划中拜访计划的具体方法。 

第一步:制定月初、月中、月底的工作计划 首先在月拜访计划中医药代表要诀定投入每家医院或药店的天数。以常规药品的拜访为例,不同潜力的医院可按照就诊患者的数量和医院平均治疗费用分为四类。AAA 级医院两者均高,应高频拜访;AA 级医院平均治疗费用高但患者人数少,应中等频率拜访;A 、B 、C 级医院患者人数多但平均治疗费用低,宜低频率拜访;至于两者都低的医院则应尽量不花费拜访时间。具体时间分配可根据公司产品的特点参考下表制定。

每月不同潜力医院的拜访时间


第二步:决定时间分配方案 如果按照每天平均拜访15 位医生计算,就可以确定当月预计拜访次数。医药代表平均月拜访次数至少在350 次左右。医药代表需要根据所辖医院的具体情况,决定时间分配的增减之后,这样就制定出了一份较为合理的月拜访计划。

每周的拜访计划已经包含在内,月拜访计划一旦制定就不要轻易更改,因为任何更改都会影响到代表对具体的目标医生的拜访频率的变化,这将直接影响到最终的销售目标的达成。

三、时间管理之日拜访计划表的制定
实施月拜访计划的关键在于医药代表每一天的工作安排是否合理。所以医药代表需要认真仔细地制定每日的拜访计划。

第一步:计划拜访哪家医院或药店?你的日计划中可能包括几家目标医院或者药店,所以组合拜访计划时必须考虑每家医院或药店的具体工作计划,及合理的拜访路线,分配给每家医院或药店的实际时间。 

第二步:确定计划拜访医生数量。医药代表每日拜访的医生不应少于行业平均数:即15人/天。由于医生可能的变化因素,要真正达到15人/天拜访目标,医药代表必须预算20 一25 名医生。

第三步:确定计划拜访哪几位医生。每日的拜访计划应该至少提前一天完成。事先查阅客户拜访记录,回顾上次拜访的情况,根据客户遇到具体问题进行拜访准备。 

如果做好以上基本时间管理,你还可以尝试:

四、寻求最佳拜访时间,提升工作效率

其实,很多小伙伴的公司是按照季度、单元来进行绩效考核的,也有更激进的按照月度考核,而后者的压力不是一般的大。这就迫使我们得严格的制定、执行周、月拜访计划,对自己的区域至少每1-2周能够做到完整的覆盖,而不是每周困于处理那些紧急非重要的事情之上。

 除了每周制定拜访计划、明确计划拜访哪几个客户、拜访目的和预期达成结果外,还应该了解客户的最佳拜访时间和地点。而这可是个技术活。

 许多做常规药品的小伙伴,会觉得门诊拜访的时间最佳。于是通常等待客户门诊完毕后,再顺便和客户搭上几句话,如果有患者或者竞品代表突然插话介入,也会导致拜访效果大打折扣。于是上午或下午在医院长廊上漫长数小时的等待,只是换回不到1分钟的沟通,着实很无效。

 了解客户的作息规律:何时休息,何时方便,何时能够找到哪个客户,利用客户有空闲的时间来拜访。这样才能够更好的充分有效地利用时间。

 一般

来说,客户都会有上午病房查房后的空档、科室下午业务学习时间、夜晚值班时、实验室的查阅科研文献时。相对来说,这些都是客户比较放松、有耐心和你沟通的时候。如此,一方面可以避开病患(尤见于较强安全感需求的客户),另一方面携带好精心准备的茶歇也可以让客户有耐心的倾听。

时间管理,从来不是什么特别高深、无法入门的学问。只有,区分任务的重要优先度、拒绝不必要的事项,才能游刃有余的提高工作效率,最重要的还是付诸行动,在行动中实践、验证。

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