榕江县“三办”治“三难”着力提升服务群众水平
政务
2024-09-30 18:46
贵州
一是愁事上门办。充分发挥县乡村三级联动作用，以乡村QQ群、微信群等线上平台为载体，线上+实地走访摸排残疾人办证需求，开通特殊人群办证“绿色通道”，残联、卫健等部门联合县医院、中医院，主动对行动不便的重度残疾人开展上门医疗鉴定、办证服务，切实减轻残疾人家庭往返办证地点的经济负担。今年来，累计为残疾人开展上门服务20余次，已为109名残疾人办理残疾证。 二是急事云上办。利用大数据和政务信息互联共享渠道及“云勘验”系统平台，对需要现场踏勘的审批事项，打造“屏对屏、零见面、掌上办”网上“云勘验”智慧政务服务新模式，切实解决传统“面对面”现场踏勘存在的“踏勘点位分散、位置难寻找，多次踏勘耗时长”等难点、堵点问题，提高踏勘效率，推动实现全链条“零见面”办理。截至目前，已累计开展线上勘验10余件。 三是难事帮代办。明确“审批代办服务中心”和“工程项目联合审批服务中心”工作人员为专职代办员，提供个性化事前辅导、线上线下业务申报等服务，推行“企业申请、中心吹号、部门报到”联动服务和监督考核机制，避免出现“冷硬横推”情况。截至目前，已为近20个重大项目提供落地全流程个性化辅导、帮办代办联合审批、水电网报装“一件事”办理等高效服务。![]()
