“这是您孩子的新证件，请收好。”
“好好学习、按时吃饭，‘媛媛姐’忙完就来看你。”
她不曾经历惊心动魄的侦查破案，却在平凡的岗位上用微笑和真诚架起警民“连心桥”；她默默演绎“小岗大爱”，用陪伴和关怀照亮迷茫少年的内心……当聊起她，总能想起她带来的温暖和力量，她就是经开公安分局乐化派出所户籍民警陈媛媛。
▲陈媛媛协助办理证件群众录入指纹。
警心为民，服务无微不至
“户籍窗口虽小，所办理的业务却是千家万户的‘头等大事’。居民买房、结婚、生子、上学、工作等人生许多重要时刻，哪样都不能耽误！”陈媛媛始终把群众满意作为工作目标，用诚心、热心接待每一位办事群众，老百姓的一言一行她都看在眼里、记在心上，用实际行动回应群众的需求，把暖心服务做到群众“心坎上”，打通服务群众的“最后一公里”。
日常工作中，陈媛媛针对较长时间未领取户籍证件的群众信息进行整理，逐一联系行动不便或有困难未领取证件的群众，为辖区有需要的群众提供送证上门服务，并热心解答其咨询的户籍类问题，倾听群众对派出所工作的意见和建议，以实际行动拉近警民之间的距离，展示公安机关主动服务、为民解忧的工作态度。
▲为有需要群众送证上门。
近日，陈媛媛了解到，辖区群众万某子女因入学需办理身份证，但其住所偏僻、交通不便，又恰逢派出所搬迁而不熟悉新地址，为避免万某长途奔波，她决定为其提供送证上门服务，解决其子女入学前的“燃眉之急”。
“这是您孩子的新证件，请收好。”身份证办理完成后，陈媛媛第一时间将其亲手交到万某手中。孩子们拿到崭新的证件，兴奋地向民警道谢。万某也满怀感激地表示：“我们住得离派出所比较远，没想到还能有民警专门送证上门，服务太贴心了！”
警心如炬，守护“少年的你”
2024年9月，阳光学校迎来了新学期。几个月以来，陈媛媛以她无私的爱心成为孩子们心中亲切的“媛媛姐”，不仅送去物质上的帮助，更是给予了精神上的支持。新学期第一天，陈媛媛再度驱车一个多小时来到学校，看望她帮扶的孩子们。
孩子们因为家庭条件困难，父母离异，长期缺乏关爱和照顾，在生活和学习上遇到了许多困难。得知这一情况后，陈媛媛每个月都会自费购买生活必需品和学习用品，并到学校陪伴她们，帮助她们走出阴霾、树立自信。
在一次探访中，陈媛媛了解到一位孩子的牙齿出现了蛀虫问题，她立即联系孩子的监护人，建议其尽快带孩子去看牙医进行治疗。她细致入微的关怀，让孩子们在学习、生活中感受到家人般的温暖。
“媛媛姐冒着烈日来看我们，送来了书本和鞋子，告诉我们只管好好学习，有困难她会帮助我们。现在我变得比以前更自信了，感谢媛媛姐一直关心我们！”
“媛媛姐送来的书包真好看，我非常喜欢，鞋子穿着也很舒服。媛媛姐不仅给了我们学习用品，还告诉我们遇到困难不要退缩，积极面对生活。”
陈媛媛的长期陪伴和关怀不仅改变了她们的物质生活，更深刻影响了她们的精神世界。她的温暖话语、关心的眼神，逐渐成为孩子们前进路上的动力。
“你离百姓有多近，百姓对你的感情就有多深；你为百姓办的事有多实，你在百姓心中的分量就有多重。”没有轰轰烈烈的事迹，没有绚烂多彩的成绩，陈媛媛努力学习深化“邱娥国工作法”，用精湛的业务与辛勤的付出，在三尺窗口默默演绎她的“小岗大爱”。
来源：分局政治处、乐化派出所
核发：毛丽娟
审稿：万众
编辑：邓盛杰
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