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在中国南方的小城里,有这样一家不起眼的公司——成立了27年,年产值约6个亿,员工1000名,虽比不上大厂,却成为了世界管理学界学习和研究的对象。
美国哈佛大学曾经在一本管理学专著中提到,全中国只有这家公司的管理模式和管理理念,代表了中国人的管理哲学。
就连管理界的大师稻田和夫,都对这家公司称赞不已,还在指导员工学习管理时,提到了这家公司。
它就是中国的德胜洋楼,业界公认的中国管理学范式,每年有上万人到公司参观学习,这其中不乏世界500强企业。
那么,这家公司到底有何魅力,它的管理模式又有何特别之处?
做一个极致的匠人
对于德胜洋楼的创始人聂圣哲来说,真正的管理,是基于认真勤恳的劳作,做一个真正的匠人。
这一切,都源自聂圣哲儿时的影响。
聂圣哲,出生于安徽的一个普通农民家庭,父亲虽然是一位水利专家,但曾遭受迫害,早早离世。
年幼的聂圣哲生长在农村,见证劳动人民通过辛勤劳作换来美好生活,也自然对劳动很是尊重。
而后,聂圣哲有幸留洋海外,并在求学期间,游历了40多个国家,并获得了机会参观当地的知名企业,了解他们的管理模式。
这其中,不乏德国、日本、美国等知名企业,也让聂圣哲了解了国外先进的管理模式和管理经验。
聂圣哲发现,无论是日本还是德国,都是把工艺做到极致,才形成了无可挑剔的产品质量,以及独一无二的市场口碑。
这些东西,在当时的中国,似乎很难看到。
回国之后,聂圣哲凭着留学海外的文凭,辗转在多个知名企业任职,并攒下了一笔丰厚的资金。
在求职过程中,聂圣哲渐渐发现,在刚刚进入市场经济的中国,追名逐利成了许多老板创立企业的初衷,为了一点点利益,不惜破坏规则、耍小聪明、乘人之危,以达目的。
在聂圣哲看来,做企业,与其尝试去“跑”,不如先学会“走”,真正把匠心做到极致,创新就自然而然地到来。
于是,在机缘巧合之下,聂圣哲创立了德胜洋楼,并把自己的匠人理念,融入到了企业文化之中。
为了达到匠心极致,聂圣哲花了大量时间来做培训,尤其是针对农民工。
聂圣哲发现,进城的农民工就像是一张白纸,只要有相应的制度和专业的培训,他们就会成为一个训练有素、品质过硬、精益求精的优秀员工。
也正是有这些优秀员工的存在,德胜洋楼不单单依靠创新,更多的是依靠匠人精神,把品质做到极致,成就了德胜洋楼独一无二的行业地位。
而这些,也造就了德胜洋楼一份普普通通的员工手册,竟成了销量超过60万的行业“圣经”。
做品质的内卷之王
想要成为一个匠人,就要品质做到极致。
作为一家以木(钢)结构住宅材料生产的企业,创始人聂圣哲深知,相比于钢筋混黏土的住宅,木(钢)结构的安全性和稳定性一旦出现问题,将是毁灭性的。
聂圣哲在公司创立之初,就提出,一定要严格把控产品质量,相比于产品技术创新,先把工艺做到极致,才是重中之重。
为此,聂圣哲拉着公司的技术骨干,一边整理在生产施工过程中的经验教训,一边又带着他们进行实际检测,总结这其中的得与失。
渐渐地,德胜洋楼形成了一套属于自己的独特的生产和施工准则,并把这一套经验应用在了所有的生产和施工当中。
在这之后,德胜洋楼还形成了自己的质量准则——即“质量是道德,质量是修养、质量是对客户尊重”,并在出口的所有产品中,提出了“质保70年,使用100年”的承诺。
要知道,这在西方国家的同类型企业里,做到这样的质量保证的,少之又少。
此后,所有进入德胜洋楼的员工,不论是什么岗位、什么技术工种,都会领到一本80多页的操作细则,从选材到施工,从检测到维修,明明白白地写清楚了每一个细节的具体要求:
钉子与钉子之间的距离,只要守则上清清楚楚地标着五英寸,就必须是五英寸,哪怕多半寸少半寸,都是不合格的,整个工艺作废,全部重新来过。
“十”字螺丝在拧紧了之后,最终呈现的,必须是一个端端正正的“十”字,绝不能是斜着的“X”字。所有的“一”字螺丝在施工完成后,必须呈现出水平的“一”字,其他的都算不合格。
在铺装木质地板的时候,必须把地板清洗的一尘不染,并且把起毛的边缘全部整理整齐后,方可进行安装。
等到刷地板油漆的时候,为防止出现色差和不均匀,必须在白天施工,而且必须是光线比较充足的时候。
而为了保障所有的施工质量,德胜洋楼还会在现场安排工地监督员,要求每天24小时随时进行抽检,发现问题,必须马上整改,重新来过。
除了在施工上严苛要求工程质量,德胜洋楼在售后服务上,也称得上是业界的“卷王之王”。
为了及时快速地响应售后服务,并在第一时间将更换的材料运达客户手中,德胜洋楼在上海、北京、南京、杭州、成都,分别设立了涵盖500公里区域的材质基地。
并在每次施工结束后,向客户承诺24小时内给予所有出现问题的解决方案,并在当日完成修缮工作。
一个极致的匠人,带领一群人践行着对品质匠心的极致苛求,也成了自身无可匹敌的行业地位。
尽管在产品工艺上这么内卷,但在管理上,德胜洋楼却出奇的简单。
简单纯粹的雇佣关系
虽然作为中国管理界的楷模,但说实话,德胜洋楼在管理上稍显有点“佛系”了。
德胜洋楼成立于1997年,是一家以木(钢)结构住宅的研究为主,生产相应结构工具产品的公司,也是全中国唯一一家具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。
按道理说,德胜洋楼应当算得上是龙头企业,垄断了几乎整个木结构住宅行业,牢牢把握着市场,公司的收入将是巨大的。
但德胜洋楼的创始人聂圣哲不这么想,在他看来,与其盲目扩张,不如安心做产品。
因此,尽管德胜洋楼上上下下有1000多号人,但负责销售的只有一人,而且公司管理层也不过数十人,大多数人都是基层员工,有了订单,有人来做,就够了。
而创始人聂圣哲也提到,自己的企业不搞乱七八糟的复杂的管理模式,就是把员工和企业之间的关系简单化、纯粹化,做到真正的雇佣关系就够了。
员工处理,公司出钱,是最简单不过的雇佣关系了。
也就是这样的管理方法,却让德胜洋楼的企业效率大大提高,即使销售不去推销,上门的订单也络绎不绝,根本不愁卖不出去。
这也让工作的团队极其稳定,没人不喜欢这种简单、高效、纯粹的工作模式,因此,整个企业的员工流动率也非常低。
而除了不在销售业绩上追求极致,德胜洋楼把更多的精力,放在了员工福利。
在聂圣哲看来,一个企业的核心不在于取得了多少成绩,而在于对员工的关怀和爱护,要注重他们的身心健康和长远发展。
因此,德胜洋楼首先成立了食堂,免费为全体员工提供一日三餐,而且在饮食品质、饮食种类上,也有着严格的要求——那就是必须健康且有营养。
这也最大限度地保障了德胜洋楼全体员工的健康,最老的员工里,每年体检全部正常,三高都没有,更别说患癌了。
而外界不知道的是,德胜洋楼的食堂每年亏损近200万,但依然坚持做了二十几年。
除了食堂,德胜洋楼还为员工准备了充足的医疗保障,与苏州、上海等知名医院,签订了就医绿色通道协议,最大限度,为员工提供就医便利。
此外,尽管是老牌公司,手底下都是吃苦耐劳的农民工,但企业一直有一个硬性规定——每周必须休息一天半的时间,不得过度加班。
在外界看来,德胜洋楼放着大量的订单和金钱不要,反而着眼内部搞员工福利,属实是有点佛系了。
纵观中国企业的发展,在追逐高业绩、高目标、高成绩的今天,鲜少由企业能够秉承一颗匠人初心,将一份产品做到精益求精、登峰造极。
这个社会所缺乏的,不仅仅是一份标杆的管理学理论和典范,更多的是静下心来的一份匠心,无惧岁月更迭,守住这份初心。
在这样一个腔调利润和效率的年代,德胜洋楼的无疑是一盏明灯,指引这中国企业向着更高品质发展。
你对德胜洋楼了解多少,又是如何看待这个企业的呢?
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