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麦肯锡,作为全球领先的咨询公司,其独特的思考方式和沟通法则在业界享有盛誉。麦肯锡的思考方式和沟通法则是一个系统而全面的方法论体系。通过结构化思考、假设测试、问题驱动和全面分析等方法,麦肯锡能够高效地解决复杂问题;这些方法和法则不仅适用于咨询行业,也广泛应用于其他领域和行业。本文分析了麦肯锡的思考方式和沟通法则,公众号后台回复:麦肯锡,获取本文PPT.
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以下内容采编自网络:
麦肯锡7S模型
经理人在规划企业蓝图时,不能只注重策略、结构的硬性变量,也要注重强调员工、技能、管理风格、制度与共同的价值观等软性变量。
麦肯锡解决问题7步骤
解决问题的不是与生俱来的天赋,而是可以透过自我训练培养而成,你也能像麦肯锡人一样,倍速解决问题。
高层观点
戴上CEO的眼镜,从管理高层的视角俯瞰,站在「跟高阶主管一样的高度」了解问题。
假说思考
一开始就想出解决方法,而不是等到截止日期才勉强出手。针对议题提出假说并且实行与验证,重复此一循环,直到发现真正问题并解决为止。
MECE(发音为me-see)
将某件事或概念当成母集合(整体)思考,分成彼此独立、互无遗漏(MECE,Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)的子集合(部分)。
逻辑思考
逻辑的基本结构是以结论为顶点,并与导出结论的根据或由能够实现结论的方法建构而成。
金字结构
一、麦肯锡的思考方式
结构化思考
定义:将复杂问题分解为更小、更可管理的部分,并建立逻辑框架来分析和解决每个部分。
工具:MECE原则(相互独立、完全穷尽)。
案例:分析电子商务公司提高市场份额的问题时,将问题分解为目标受众、产品定位、销售渠道、竞争对手等方面,然后对每个方面进行深入分析。
假设测试
定义:在解决问题时提出假设,并使用数据和证据来验证或推翻这些假设。
优点:减少主观偏见,提供更可靠的决策依据。
案例:帮助零售公司提高盈利能力时,提出通过提高产品定价来增加利润的假设,然后收集相关数据验证假设。
问题驱动
定义:从问题出发,而不是从解决方案出发,深入理解问题的本质和根本原因。
应用:调查和分析客户投诉的原因和模式,了解产品质量下降的原因,然后提出解决方案。
全面分析
定义:综合考虑问题的各个方面,包括内部和外部因素、宏观和微观视角等。
目的:更全面地理解问题,提供更全面的解决方案。
案例:评估新创公司进入新市场的潜力时,进行全面分析,包括市场规模、竞争对手、消费者需求、政策环境等各个方面。
二、麦肯锡的沟通法则
重逻辑
总结论点:将意见归纳到一起,便于集中讨论和理解,达到说服的目的。
分解论点:解决更加具体的问题,便于了解细节。
控时间
列出事项清单:根据价值排序确定优先级,提高时间管理能力。
时间管理:明确价值系统,遵循紧急重要性原则进行价值排序,聚焦精力做核心工作。
强沟通
及时沟通:对齐信息、消除误会、及时汇报、争取支持。
讲故事:构建有说服力的情节,包括开头、内容和结尾,增强沟通效果。
可视化效果:采用图表、思维导图、PPT等工具,使情节简洁扼要,吸引人。
其他沟通技巧
避免情绪激动时沟通:保持和谐气氛,避免冲动行为。
开诚布公:当沟通有隔阂时,应坦诚交流,避免遮遮掩掩。
把握角色定位:明确自己在沟通中的角色和定位,确保沟通的有效性。
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