2024年以来
人民银行苏州市分行
统筹优化现金服务质效
深化数字人民币试点
创新开展现金服务“千万行动”
扎实推进现金支付便利化工作
有效满足了
社会公众和企业的支付需求
全面提升服务质效。人民银行苏州市分行发挥银行业机构网格覆盖优势和服务能力，组织辖内702个网格责任网点共同开展活动，明确任务，凝聚合力，完成1.2万个商户的上门走访宣传。发挥银行业机构网点现金服务的主阵地作用，畅通零钱包便捷兑换渠道，已发放兑换零钱包54万个。
深入开展商户摸排。以“食、住、行、游、购、娱”等行业为重点，以走访的方式深入开展“面对面”调查，梳理汇总堵点、难点，收集现金服务的需求和建议，不断改进和完善。组织商户签订不拒收现金承诺书9.7万份，张贴支持现金支付标识4.7万个。
优化现金服务方式。充分利用农村金融综合服务站、助农服务点、反假工作站等延伸服务半径，对零钱使用量较大的经营主体，开展上门收款、上门配款、残损币兑换等个性化、多元化服务。指导9个银行业机构与14家出租车公司签署现金服务备忘录，将现金服务直达一线。
人民银行苏州市分行结合苏州外向型经济、外资企业多、外籍来苏人士商务往来频繁等特点，聚焦外籍人士在工作和生活中遇到的支付难点、堵点问题，组织开展数字人民币“千家外企上门行”宣传活动，8家试点运营机构和6家法人银行累计走访外企1047家。
活动现场介绍数字人民币知识和使用方法，发放多语种《境外来华人士数字人民币支付指南》宣传折页和数字人民币硬钱包卡，解答外籍人士问题，倾听外企在数字人民币对公应用中的问题和对专项宣传活动的建议，引导外企员工及相关常驻或短期来苏外籍人士注册使用数字人民币钱包。
活动中，还指导运营机构与外籍人士多、涉外交往多的外企加强联系，主动对接、精准服务，以点带面、形成辐射，为更多外籍人士提供优质支付服务。
来源：中国人民银行江苏省分行
编辑：李南
审核：陈亮 杨帆
