为进一步发挥基层党组织的堡垒作用和党员先锋模范作用，推进“假如我是一名患者”党员实践活动走深走实，内蒙古自治区妇幼保健院各党支部积极响应医院党委号召，结合各科室具体情况，带领科室职工积极转变服务理念，杜绝“生、冷、硬、顶”现象，主动为患者提供优质服务。同时，为让患者有一个安全、温馨、便捷的就医环境，推出一系列改善措施，力争为患者提供更好的就医体验,真正做到让患者满意。
上线互联网医院微信小程序
新上线的互联网医院整合了挂号预约、签到叫号、就诊记录查询、诊间支付、超声预约、智能导诊、报告查询、开具电子发票功能，开通了在线问诊功能，优化了预约挂号操作步骤，增加了挂号预约取消功能和挂号医保缴费功能，为来院患者提供便利。同时，根据产科、妇科、儿科的特点，提供相应的知识宣传、院前准备以及病历打印等服务。
推出老年“关爱模式”
为了让老年用户能够更加便捷的体验线上就医，信息科党支部对互联网医院小程序进行了适老化服务改造，特别推出了老年“关爱模式”，方便老年患者享受线上诊疗服务。在老年“关爱模式”中，将老年患者就医常用的预约挂号、门诊缴费、住院缴费、在线问诊等十一项功能集中展示为一屏，同时采用大号字体、高对比度设计，使老年患者线上就诊变得简单快捷，即便是初次使用的老人也能轻松上手，让健康服务更加贴心。
中午“不打烊”
为了方便群众就医，满足不同群体的就医需求，生殖科党支部针对工作时间请假困难患者就诊不便的情况，特开设生殖医学科午间门诊。充分发挥党员干部带头作用，由党员干部在午间实行轮岗坐班，实现上午、下午门诊无缝对接，缩短患者就医等候时间，提升就诊效率及患者满意度，真正为患者提供便利。
午间门诊开放时间：工作日中午12:00-14:30。
缓解患者“停车难”
为给就医群众提供更人性化的停车服务，让医疗服务更优质、患者就诊更舒适、院内停车更有序，保卫科党支部对医院停车场进行重新划线，除绿色通道和禁停区域外，增加停车位，方便群众停车；对医院不清晰的道路指示标识重新规划，确保患者对医院内道路一目了然。同时，增加保安指挥调度力度，有效引导停车、下客等，并对车位已满的停车区域放置“车位已满”告知牌，提升车辆通行效率。让患者车辆少跑路，进一步缓解停车难问题。
开设特需门诊
在保障基本医疗服务的前提下，为满足不同患者的需求，门诊部开设了多个特需门诊，包括产科、妇科、生殖医学科、内科、儿外科、儿内科、新生儿科、皮肤科等学科，为有需求的患者提供优质服务。特需门诊适合于需要长时间与医生沟通解释和特殊处理的疑难病、重症病、少见病的诊疗与咨询。目前，内蒙古自治区妇幼保健院特需门诊实行全面预约，患者可通过互联网医院微信小程序、医院公众号、院内自助银医机进行预约。
增设便民服务设施
针对儿童、孕产妇、老年人、残疾人等特殊群体，医院门诊增加配置了“候诊沙发凳”、“爱心座椅”、“共享轮椅”、“童锁饮水箱”等便民设施，同时扩建了儿科急诊候诊大厅，缓解就医高峰时的环境拥挤，为群众就医提供便利。
多部门协作，让患者少跑路
病理科党支部本着“优化就医流程，让患者少跑路”的服务理念，通过与妇科宫颈中心、计划生育门诊合作，简化了病理送检流程。患者术后不用送检标本至病理科，由病理科工作人员去宫颈中心和计划生育门诊统一收标本，避免患者多跑路。
体检中心多措并举提升体检服务质量
为进一步满足健康体检群体服务需求，提高健康管理服务水平，体检中心多措并举，为群众提供了更加温馨舒适的体检环境和服务体验，提高服务质效。
实现体检报告自助机打印服务：受检者携带有效身份证在工作日内可到体检登记区自助打印完整的体检报告。
开通电话短信通知：针对未完成体检项目的补检、体检报告”查询或领取等事项通过电话短信进行通知。
快速报告服务：缩短体检报告完成时限2个工作日，调整取报告时间。
原出报告时间：
调整后：
入职体检——2个工作日取报告
个人体检——5个工作日取报告
团体体检——7个工作日取报告
增开盆底治疗以及盆底门诊
为助力患者解决康复治疗与上班族作息时间“平行”的难题，满足广大女性群众多元化就医需求，妇保科党支部协同产后康复科在周日上午增开盆底治疗以及盆底门诊，更好地为患者服务，提升就医体验。
增设儿科小夜急诊
在秋冬季儿童呼吸道感染疾病高发期，儿科门急诊和病区处于高速运转。面对巨大就诊量，为了给儿科患者提供更加优质高效的服务，满足患儿就诊的实际需求，儿内科党支部机动排班，增设小夜急诊，以增加分流。同时增加门急诊出诊专家人次，每天增加出诊专家6-7人，以保证患儿得到及时救治。
小夜急诊工作时间：17:00—21:00
点亮优质就医环境
为优化患者就医体验，提升职工工作环境舒适度，针对门诊部门候诊区灯光较暗的情况，本着节能环保的原则，后勤科党支部对门诊楼南北医廊灯全部更换为高效节能灯具，共计600余套。在照明效果有明显提升的同时，照明系统更加智能，更加节能。
制作建档流程视频二维码
为进一步提升护理质量，提高孕妈妈就医体验，为广大孕妈妈提供更加优质、高效、贴心的服务，针对每位孕妇最关心的问题——建档，产科党支部制作了建档流程视频二维码，孕妈妈只需要用手机扫描二维码，即可了解建档相关内容，提高了信息传递的效率和准确性。
具体流程：每位孕妈妈第一次到产科门诊就诊时，在分诊台登记个人信息后，分诊护士主动告知建档流程并发放建档宣教单（宣教单上涵盖了建档二维码和一些就诊注意事项），便于孕妈妈在家也可以随时观看建档流程，极大方便了孕妈妈，减少了不是必要的焦虑和困惑。
来源：内蒙古自治区妇幼保健院
