记者从上海市药监局获悉，9月27日，接有关举报反映，上海百雀羚日用化学有限公司生产的“水嫩净透精华洁面乳”，其产品标签标示的成分中含有“圆叶牵牛提取物”，上海市药监局相关部门按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以核查处理。
经立案调查后，认定上海百雀羚日用化学有限公司委托上海百雀羚日用化学有限公司第三分公司生产的百雀羚水嫩净透精华洁面乳（配方升级）（限用日期：20241105，批号：3R06YV11）不存在违反《化妆品监督管理条例》及禁限用原料管理规定的情况。
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11月20日，一张举报答复书在网络流传，内容为上海市药品监督管理局针对百雀羚涉嫌添加禁用原料的举报予以答复，认定举报内容基本属实，并决定立案调查。
“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”相关话题冲上热搜，但随后百雀羚就发布公告称不存在违法添加禁用原料的行为。
对此，百雀羚官方工作人员回复封面新闻记者称可能被恶意举报，而记者走访成都百雀羚体验中心，线下销售产品未见禁用原料。而行业人士表示，涉案禁用原料圆叶牵牛提取物曾被用作皮肤调理剂，具有潜在毒性，但从产品的配方表来看排序很靠后，基本上是属于概念添加成分。
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