11月20日，有武汉市民发布信息，称外卖员送错餐自己给了差评，被外卖员持刀上门威胁。封面新闻记者从权威渠道获悉，双方被带往派出所后，顾客退还外卖员餐费，双方相互道歉和解。
据社交平台出现的视频显示，一名外卖员工持刀走到住户家门口踹门、辱骂，声称“我请你吃饭，吃了饭还扣我钱”“你昨天骂我骂得挺爽嘛”。屋内居民曾手持菜刀，将房门打开缝隙，被几次踹门后赶紧又关闭房门。屋内持手机拍摄的女子称“我已经录像了，我告诉你“报警了”。外卖员则叫嚷着“你报警”“报警我也有理，我等警察来”“你家在这里，你跑不掉的”“你等着，我天天来”之类的话语。
监控视频截图（来源网络）
门口监控视频显示事发时间为11月17日傍晚。
涉事小区业主群里，疑似当事人的业主发言称：“这个外卖小哥，送外卖不打电话不敲门，还送错了外卖，我们就投诉了他。可能平台扣了他钱，今天晚上7点多就持刀上门了，直接冲进来。还好我老公反应快把他推了出去，门都要被他踹烂了。最后也报警了，一起去了公安局，但这人放话说要不到钱每天都要来家门口。”
疑似顾客发布的信息（来源网络）
相关视频在多个社交平台传播，有网友称涉事外卖员为饿了么骑手。记者注意到，有多个网友留言称：外卖小哥得知送错餐后进行了补送，但顾客将送错的餐食和补送的餐都吃掉了，并进行了投诉；外卖员被平台要求承担餐费、差评罚款，情绪激动作出失控举动。
业主群名称显示，涉事小区是武汉市关东街道创业社区某小区。20日，记者分别联系社区及辖区派出所，工作人员告诉记者，冲突未造成人员受伤，双方已经相互道歉达成和解，至于其他情况不太清楚。
据大象新闻此前报道，辖区派出所工作人员表示：“我们在给他做工作，对他疏导情绪，双方都要劝一劝，目前已经达成谅解。”
记者从当地权威人士处获悉，涉事外卖员是众包骑手，当天是因配送的单子发生纠纷，经过调解业主退还了骑手餐费，双方当面达成了书面和解。
记者联系饿了么客服，核实网友所说的事件经过以及外卖员目前状况，客服人员表示将有专人进行回复。截至发稿，记者未收到回复，网友所述情况尚未被证实。
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