近期，“众城”事件在柳州家装行业掀起了轩然大波，并引发了广泛的社会关注与深切忧虑，据媒体披露，为其内部管理失控与资金链断裂导致运营陷入困境，众多业主的装修也被迫“烂尾”，还有员工大批离职且未能获得应有的赔偿。“民声热线”记者深入采访，发现“众城”事件并非孤例，其间隐藏着家装行业重重隐忧。
带着对行业的关切，记者深入探访了多家家装企业、行业协会以及相关部门，试图揭示这一事件背后的行业现状与未来发展。
走访位于飞鹅新时代商业港、阳光100周边的多家家装企业，记者感受到处处弥漫着忧虑气息。多家家装企业的负责人向记者坦言，受房地产市场持续低迷的影响，他们的业务量明显下滑，竞争压力日益增大。一位不愿透露姓名的企业负责人告诉记者：“现在的新楼盘少了，交房量也少了，再加上这两年还有不少头部家装企业涌入柳州市场，竞争太激烈了，大家都抢着这块‘蛋糕’。”
谈及“众城”事件，不少家装企业表示，这不仅是众城公司一家的问题，更是整个行业的警钟。一位不愿透露姓名的资深家装人表示：“‘众城’事件背后，反映的是家装市场存量缩小、获客接单难、门店拓展等重资产投入与签单量不匹配等一系列问题。这些问题不仅拖垮了众城，也给整个行业带来了很大的冲击。”
柳州市建筑装饰协会会长 伍卫平告诉记者，当前柳州家装行业受房地产市场影响较明显，房地产在建楼盘开工率低，交房量偏低，现在柳州家装公司基本上在消化现有的存量房市场。去年柳州招拍挂市场极其冷清，只有西环公交公司回迁房地块和桂柳路建发地产地块成交，而且目前的情况是桂柳路地块在建，西环公交公司地块尚未开工，预计还要2-3年时间。“根据目前的行业情况预判，家装市场行情到明年10月前依然是形势严峻，房源存储量明显不足，各大家装企业面临公司业务量减少的现实情况。”
家装行业“关门”事件并不只是“众城”一家，还有不少小企业也遭遇了关门境遇，只是不像“众城”这样影响那么大而已，其中的主要原因，在伍卫平分析看来，即进入家装行业的门槛较低，往往只需要十余万元就可以成立一家家装公司。在房地产市场炙手可热的时期，家装行业也随之高速增长，所有人都觉得这一行当赚钱轻松，一时间家装公司海量涌现，呈现一座城市几百上千家家装公司的激烈竞争局面。而当这几年房地产市场遭遇低迷时期，家装公司之间为了抢夺生意，价格战、品质战一一触发，大量资金实力不足、行业沉淀不够，操作欠规范的家装公司弊病暴露，也就容易出现资金链断裂、企业倒闭、老板跑路的现象。“家装行业暴露的种种问题，归根究底是买卖双方市场信息的不透明，以及市场缺乏相应的规范与监管，制约着整个家装行业的健康良性发展。”
在柳州市建筑装饰协会的办公室里，记者见到了正在忙碌的工作人员。他们告诉记者，为了应对当前的困境，行业协会正在积极采取行动。一方面，他们加强与主流媒体的合作，通过宣导诚信经营的家装企业名单，为市民提供一个选择合作家装品牌公司的平台，同时通过各种新媒体渠道向市民推荐放心合作品牌家装公司，从舆论方面打击和抵制一些不良野马装修队和低价引流拓客的装修公司；另一方面，协会也深化了与所有会员企业的联系机制，建立了更为紧密和高效的对接沟通平台。“通过定期举办会员大会、经营分享会以及一对一访谈等形式，协会能够及时了解各会员公司的最新经营状况、面临的挑战与困难，并针对性的提供支持和帮助。在此基础上，协会还积极探索资源整合、市场开拓等方面的合作机会，助力会员企业转型升级，共同抵御市场寒冬。”
同时，行业协会还在密切关注广西正在实施的“家装补贴”政策。柳州市建筑装饰协会会长伍卫平认为，这项政策对于家装行业来说是一个难得的机遇，但同时也带来了新的挑战。为了确保政策在柳州的落地实施，他们正在积极收集整理有相关装修资质的企业公司信息，并向上级部门汇报，希望能充分发挥政策在促进家装市场消费、提升居民生活质量方面的积极作用。“协会是9月28日接收到广西‘家装补贴’政策的官方文件，但截至目前柳州市内尚未有任何一笔订单成功享受到这一补贴政策的福利。鉴于这一现状，我认为市相关部门应该尽快完善‘家装补贴’政策的操作细则和申报流程等工作措施，同时加强政策宣传和推广力度，确保政策红利能够真正惠及广大柳州市民。”
随后，记者还采访了柳州市住建局的相关科室负责人。他告诉记者，政府也在密切关注装饰行业的发展状况，并会根据实际情况展开研判。“住建部门对住宅室内装饰装修工程的质量和安全进行监督，目前家装企业的监管存在薄弱环节，需要完善制度，加强属地管理，各部门齐抓共管，共同推动行业的健康发展。自治区住建厅正在研究出台广西壮族自治区小散工程施工安全管理试行办法，我市将按照自治区相关文件要求开展工作。”
在采访过程中，记者深刻感受到柳州家装行业在面临严峻挑战的同时，也在积极寻求破局之策。不少受访企业表示，将更加注重品质和服务，通过提升客户满意度来赢得市场。同时，他们也希望政府能够给予更多的政策支持和引导，帮助行业度过难关。
随着采访的深入，记者逐渐勾勒出一幅柳州家装行业的未来图景：在政府的引导下，行业协会将发挥更大的作用，加强行业自律和诚信建设；家装企业将更加注重品质和服务，通过技术创新和模式创新来提升竞争力；而消费者则将在更加透明、公正的市场环境中，享受到更加优质、可靠的装修服务。
回望“众城”事件，它虽然给柳州家装行业带来了一定的冲击，但也为行业提供了反思和改进的机会。相信在不久的将来，柳州家装行业将焕发出新的生机与活力，迎来更加健康、有序的发展之路。
（记者：滕艳娇 唐宇韵）
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编辑 排版｜蒋毅
审核｜周舟
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