莫名其妙开了“先用后付”?网购收藏却秒变下单?包裹堆满驿站却不知情

时事   2024-11-10 17:47   湖南  
你用过“先用后付”吗?
一年一度的“双十一”又来了
然而一些平台推出的
“先用后付”新“玩法”却遭到不少网友吐槽

很多消费者反映,自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”,不用输密码、刷脸或刷指纹确认就直接下单了。

有的消费者只是想收藏商品或先添加到购物车,方便比价和统一结算,却变成了直接下单;也有消费者根本不知道以“先用后付”的方式购买过商品,驿站里都是自家包裹不说,后续还产生了违约金和逾期费用

有人表示
很明显就是平台故意的

据悉,上海市消保委模拟消费者进行体验,发现多家头部电商平台都推出了“先用后付”“先享后付”等消费者无需提前支付钱款、0元下单即可体验商品,满意后再付款的授信赊购服务。

同时,上海市消保委也发现了一些问题:
1、有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”,或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”,然而由于“先用后付”的“一键购买”下单方式和原来的结算流程不一样,造成下错订单、被收取逾期费用等不好的消费体验。
2、“先用后付”的0元下单,如果消费者未能在规定时间内完成付款,将会面临逾期费用和信用损失
3、消费者想取消“先用后付”很难,关闭入口很深、而且很隐蔽,找也找不到;有的消费者找到了关闭的路径,却因为有未完成的“先用后付”订单而关不掉。
11月9日
上海市消保委在文章中表示
“先用后付”应当保障消费者
知情权和选择权
上海市消保委表示,“先用后付”作为一种新的支付模式,提供了更大的支付灵活性和购物便利性,确实有利于促进交易。

首先平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”,其次要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务,并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等,同时还要设置简单便捷的取消方式,当消费者不需要“先用后付”时,可以方便地关闭。

来源:澎湃新闻、中国青年报等
编辑 | 罗红尘 实习生胡菀芷
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