临近中午，津南区双新街综合养老服务中心食堂还没有开餐，贾立军就已经忙碌起来，和工作人员一起整理着20多份餐食，随后她麻利地挎起送餐箱，带好头盔，骑上电动车疾驰而去。
贾立军是这家社区食堂的专职送餐员，自食堂去年10月投入运营一年多来，她“满勤”送餐，从未间断，风雨无阻。今年57岁的她说，自己还没老，她要为社区的老年人一直服务下去。
“骑车带风”：我还能做好多事
见到贾立军时，她正准备出发给老人送餐，开朗爱笑的她扎着一个小马尾，透出一种低于实际年龄的活力。她今年57岁，已退休好几年，一直热心社区事务，是社区志愿服务和各种文艺活动的“积极分子”，喜欢打乒乓球、跳民族舞。去年下半年，双新街综合养老服务中心食堂筹备时，一则招聘启示吸引了她的注意。
贾立军正准备外出送餐
“咦，这个岗位好哎，送餐员，就送中午一顿饭，不耽误接送孙子，我身体很好，跑附近的几个小区，就当锻炼身体了。”贾立军这样说起当时加入送餐员队伍的过程。
“贾姐，我们这可是要求很严格的，不管刮风下雨，都得给老人送餐上门，不能断！”综合养老服务中心工作人员屈红梅这样回复。“没问题！”虽已退休数年，但贾立军并不觉得自己老了，她认为自己还能做很多事，这个送餐岗，为老人服务的同时，每一单有3元的送餐费，还能创造一定的经济价值，没有犹豫，她报了名。
办理了健康证，贾立军顺利成为送餐员。不过，上岗第一天，贾立军就感受到了这个“活儿”似乎不那么好干，她对周围小区很熟悉，但真送起来还是没那么简单。一开始对订餐的老人住址不是非常熟悉，她走了很多“弯路”。由于涉及到老人的餐食，出于安全考虑，送餐员必须全程保持所有餐食在视线内，有时候她拿着一大包餐食，绕来绕去，累出了一身汗，有的则是敲了半天门没有回应，她又背着大餐包回到楼下。
爱动脑筋的贾立军没有被难住，只用了几天时间，她就基本摸清了大约20位订餐老人的住址和沟通方式，也设计出了一个最优送餐路线，可以让自己更省力、更高效。记者采访时，只见贾立军熟练地骑着电动车在小区里穿梭着，热络地和居民打着招呼。
这一份放在门口的纸箱里，那一份挂在门把手上，那一份要送到屋里……这位阿姨家只要按门铃提醒一下，那一家不用提醒，大爷一般在楼下遛弯，这个楼的阿姨用胰岛素，需要早一点吃午饭……如今，每一位老人的具体送餐和对接方式，贾立军做到了门儿清。食堂要求是12点半前全部送完，贾立军“自我加压”，往前提了半个小时，“12点前必须给所有老人都送到喽。”她说。
起初，贾立军并没有把自己送餐的事告诉家人，有几次在中午时段，儿子让帮着取快递，但贾立军都说没时间，儿子追问之下，她说自己正在上班，给社区老人送餐了，儿子心疼母亲，担心她骑电动车不安全，但时间一久，看母亲干得带劲儿，能从容应对，且就在家附近，慢慢地就放下心来。8岁的小孙子同样心疼奶奶，有一次天气不好，下起了大雨，“奶奶，今天下大雨了，咱不去送餐了行吗，让红梅阿姨自己去送好不好？”“孩子，送餐是奶奶的工作，不管刮风下雨必须去。”提起孙子萌萌的话语，贾立军忍不住笑了。
“爱笑姐姐”：老人的盼望
从社区食堂开餐的那天起，每一个工作日的中午送餐，她从未间断，风雨无阻，一年下来送了足有5000多单。用屈红梅的话说，贾姐没有一天请过假，没有一天因为天气恶劣而中断，做到了“满勤”。
如果说从不缺勤需要的是持之以恒的坚持，那么把送餐这个工作做好，更需要的是耐心与爱心，特别是和存在听力或其他障碍的高龄老人相处，就更需要独特的沟通艺术和能力。一年多来，贾立军不只是社区食堂的送餐员，还成了大爷大娘心里的“微笑姐姐”。
韩奶奶的老伴为半失能老人，在韩奶奶不在家的时候，贾立军每次都是把饭菜给老人拿到屋里，摆到饭桌上，让老人可以拿起筷子就用餐。一年多来，贾立军一直延续着这一贴心服务。“这姐姐人可好了，对老人态度可好了，每回还给老伴儿把饭拿出来摆好。”记者随贾立军入户时，韩奶奶微笑着，由衷地夸赞起贾立军。
有一位老人家住六楼，没有电梯，每天爬六楼就成了贾立军的“必修课”。有的老人去医院看病回家晚了，给贾立军打电话可不可以晚点送，“得嘞，您几点回来我几点给您送过去。”贾立军答应着，把饭拿到家里做好保温，直到老人下午一点多回来再送过去。爱笑的贾立军给人一种自然的亲和力，社区里好几位大爷大娘每天专门等着她上门送餐，还不止一次地向她说起，“每回我们就盼着你来，姐姐总是笑呵呵的，看到你笑我们心情也好。”
去年12月中旬，天津降下一场大雪，雪后路面结冰，贾立军骑电动车给民盛园的嵇大爷送餐，扑通一声连人带车摔倒在地，但把送饭箱里的饭菜保护的完好无损。当敲开嵇大爷家的门时，83岁的老人看到身上满是泥水的贾立军，手中接过热乎乎的没有沾染一点泥水的饭盒时，连忙问她摔得重不重。
让贾立军感到意外的是，第二天她到社区食堂领餐准备继续送餐时，屈红梅告诉她，嵇大爷打来了电话，让食堂好好地褒奖一下她，还写了一封感谢信，“送餐员贾姐，她不管风雪有多大，都按时送餐……摔了一跤”，没多久，老人还为社区食堂送来了一面锦旗：“风雨无阻 为老助餐 暖心暖胃 服务到位”，不那么工整的字迹，锦旗上暖心的赠语，透露的是居民对送餐员和社区食堂发自内心的认可。
在贾立军的钥匙串上，有五个梯控卡片，这五个梯控卡都不是她自家的，而是小区里五户老人家的。因为有楼栋电梯需要刷卡，而有的老人听力和行动都存在不同程度的障碍，和家属商议后，他们给了贾立军一把梯控卡，让她送餐时可以更加快速。这五张卡，承载的是老人和家属对贾立军的信任。
目前，在双新街社区食堂，像贾立军一样的送餐员共有三位，他们骑着小电车，穿梭在社区里，成了一道靓丽的助老风景线。双新街公共服务办主任张勇表示，社区食堂送餐员能弥补互联网送餐模式的不足，可以满足社区高龄老人的用餐需求，“送餐员就是订餐老人和食堂之间的连心桥，和纯商业化送餐服务相比，这个岗位更加强调社会公益属性，需要有更多的爱心和更有亲和力的沟通方式。”
“我现在还没老，到60多岁了我还能接着干。”贾立军说。
