【安宁融媒体中心讯】为保障辖区居民安全、温暖、舒心过冬，近日，建宁路社区集中开展“访民问暖”行动，网格走进居民家中，面对面了解群众诉求，倾听民声民意，不断提升群众“温暖指数”和“满意指数”。
健全机制加强组织领导
组建工作专班强化沟通协调，建立社区、供热企业、物业问题对接、联合检查及协同处置机制，结合“12345”政务服务热线、网民留言平台对收集来的供热问题按照“能当场办理、需协调解决、一时无法彻底解决”三类分流处理，推动问题矛盾“收集-处置-回访”闭环管理，确保群众诉求第一时间响应、第一时间答复、第一时间解决。
敲门入户了解民情民意
广泛发动辖区物业、居民党员、志愿者、网格员等迅速行动，组建5个志愿服务小分队，对辖区居民群众进行全覆盖入户走访，详细询问居民的身体状况、往年家中供暖是否正常，针对排查中发现的“跑冒滴漏”等各类隐患问题，及时对接物业公司、供热企业第一时间上门解决问题，做到居民有诉求必解决，全力保障辖区供暖正常。截至目前，帮助群众解决供热问题6个。
走访排查强化服务保障
对辖区8个供热站走访2轮次，查看供热设备运行情况，积极协调解决供热企业困难和问题，结合入户走访为居民发放供热温馨提示100余份、公布供热企业、街道、社区供热服务保障电话、宣传供热政策、普及供热常识，全面畅通居民问题诉求反映渠道，安排专人积极跟进排查抢修，协调供热企业完成政治部加工厂、强戒二所2处供暖管道抢修施工。
供热系民生，冷暖无小事。建宁路社区将在整个供暖季持续开展“访民问暖”大走访活动，通过上门走访、室温检测等形式，实地了解用户的采暖情况，及时帮助居民处理供热问题，努力让百姓温暖过冬、满意过冬。
（来源：培黎街道；编辑：李红）
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