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文摘
【傻眼】房主被收取天价水费:银行账户自动扣款$14.6万!
民生
2024-07-31 15:02
加拿大
加拿大温尼伯
Charleswood
的一名男子对自动账单支付系统提出了担忧,因为他的母亲在设置
银行
自动扣款
后
,被收取了
近15万元的巨额水费
。
马丁(Tim Martin)近日收到一封电子邮件,称他母亲多萝西(Dorothy)的
银行账户严重透支
。马丁说,
86岁
的母亲是一位有固定收入的老人。
最初他以为这封邮件是网络钓鱼诈骗邮件。
但经过一番调查后,他意识到这是一封来自政府部门合法的邮件。
图源:Reddit
马丁说:"我有网上银行权限,可以查看我妈妈的账户。我上网一查后发现,确实有一个透支账户,是温尼伯市
水务和废物处理部门
扣款14.6万
元。"
马丁去了他母亲的银行,在填写了一些文件后,这笔惊人的费用被撤销了。
当马丁致电市政府询问错误原因时,他们告诉他,超额收费是使用
自动扣款系统造成
的。他说,市政府需要对他们用来收款的系统更加负责,并且应该在计费时标记异常情况。
马丁说:"绝对
应该设置一个人工干预的程序。"
"也许有人被自动扣款1,000元、1万元、10万元?但在这种情况下,14.6万元的巨大金额就这样从某人的账户上扣走,而他们
每个计费期
的典型账单才118元,
这样都没有人发现异常?
我只是对缺乏监督感到惊讶。"
市政府仍收取
NSF费用
马丁向温尼伯市政府提交了
新的仪表读数
,目前正在等待新的账单,但他说市政府仍要向他的母亲收取一笔NSF
费用
(存款不足透支费用)
,因为她的账户里没有足够的钱来支付这笔14.6万元的款项。
马丁说:"他们对我说的第一句话是:'哦,
你得为这笔未通过的账单支付
30多元的NSF费用
。"
CanAge
是一家总部位于多伦多的全国性老年人权益组织。该组织的首席执行官Laura Tamblyn-Watts对这么大的一张账单竟然没有被标记出来而感到震惊,同时也让人对老年人保护措施提出了质疑。
Tamblyn-Watts说:"随着我们的人口迅速老龄化,我们知道我们需要更多的财务支持和保护,特别是对于那些可能不太熟悉在线账单支付技术的人。
这也让人不禁要问,如果像这样严重的错误都能通过,那么还有多少其他更小的错误没有被发现呢?"
她说,这样的错误会给老年人带来
巨大的经济损失
,曼尼托巴省需要更新其消费者保护立法。
市政府发言人在给CBC的一份声明中表示,他们已经与马丁的母亲取得了联系,并
合作解决了
他们的水电账单问题。
声明中说,对于像这样的"大额账单"情况,
已经制定了相应的程序
。
"如果客户的水费账单看起来比他们之前的大得多,我们会在发送账单之前通过电话和邮件与客户取得联系。账单金额超出预期可能是漏水,也可能是
仪表读数错误。"
"因此,用户
必须知道如何读取水表读数并提交准确的读数
。"
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资料来源: 加国无忧
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