多措并举提“三效”
争当模范“扶”务员
BAOJI SHUIWU
国家税务总局扶风县税务局积极做好办税服务厅转型升级工作，始终聚焦“提高效率、提升效能、提增效益”，全面推进窗口服务规范化和标准化建设，努力打造“办事快、服务优、形象佳”的税务窗口。
立足业务学习，强化服务水平。坚持利用周例会开展政治理论学习、党风廉政教育、职业道德教育，通过以老带新“传帮带”的方式，培养具有较强综合素质的业务能手，依托“学习兴税”平台，通过个人自学、集中学习和交流研讨等方式，开展业务技能提升，借助“1+N+M”专家团队模式专项解决问题，营造比学赶帮超的良好氛围，激发税务干部争先创优的干事热情。
优化服务举措，提升办税质效。大力推行“一站式”服务，坚持“首问责任制”“延时服务”，落实“最多跑一次”承诺制。立足纳税人缴费人的不同需求，设置绿色通道，开设“简事快办”“疑难问题”专项窗口，减少办税等待时间，为纳税人缴费人提供个性化的办税缴费服务。
优化资源配置，服务协调到位。充分利用政务大厅集中办公优势，合理设置税务工作区、自助办税区、等候休息区，打造多功能办税服务场所。践行新时代“枫桥经验”，设立税费争议调解室，对纳税人缴费人反映的“急难愁盼”问题，第一时间介入干预，将矛盾化解在一线，将问题解决在大厅，确保大厅规范有序畅通。
树立榜样力量，发挥先进作用。扶风县政务服务中心开展针对全体窗口工作人员的综合考评，评选出2024年第四季度“红旗窗口”2个，最美“扶”务员5名。其中，办税服务厅1个综合窗口获评，2名窗口工作人员获评最美“扶”务员。2024年以来，4个综合服务窗口获得“红旗窗口”荣誉，8名同志被评为最美“扶”务员。
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编辑：刘昌和
审核：麻龙龙
来源：国家税务总局扶风县税务局
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