11月29日17点40分左右，一辆小车因爆胎无法继续行驶，停靠在新楚大高速楚雄至大理方向新九顶山隧道内2#加宽带内，新九顶山隧管站值班人员通过视频发现后立即出警处置。
隧管站人员到达现场了解情况，做好安全防护措施后，取来随车工具箱帮助驾驶员更换轮胎。经过二十多分钟的努力，成功换上了备胎。驾驶员连声感谢，随后在隧管员的引导下安全驶离了隧道。
（新九顶山隧管站 陈飞）
12月1日，一辆小轿车经过云龙东收费站时突发故障，停在收费站内广场，车主满脸焦急。
收费站当班内保发现后及时向驾驶员了解情况，得知车辆无法启动后，找来站点值班人员合力将车辆推至外广场安全区域，等待修理厂到现场进行维修。
（云龙东收费站 谭亚男）
11月30日12时59分，一辆货车因发生事故侧翻在杉阳收费站出口砸道内，车上满载的小鸡掉落至路边侧沟中。杉阳收费站接到路过的驾驶员反映后，立即组织在站休息的工作人员前往现场救援。
收费站人员检查现场无人员伤亡后，在事故位置设置锥桶，安排人员引导后方车辆减速慢行。同时，值班站长带领在站职工帮助驾驶员紧急搬运散落的鸡笼，最大限度挽救了小鸡的生命，减少了驾驶员的经济损失。14时30分左右，施救单位到达现场开展施救，收费站工作人员返回站点。
（杉阳收费站 马永润）
12月1日20时52分，一辆货车从南涧西收费站出站时，驾驶员面露难色，向窗口收费员求助，表示手机没电了，无法缴纳通行费，且身体特别不舒服，想请收费站帮忙。收费员及时将情况报告值班站长，值班站长到达现场后，帮驾驶员垫付了通行费，并询问驾驶员是否需要帮助拨打急救电话或送医。驾驶员表示自己带有药，先吃药休息一会。值班站长便将其将搀扶到收费站办公室，并提供了温水和充电器，同时帮助联系了家人。
在站休息期间值班站长一直关注驾驶员精神状态，多次表示送其去医院，但驾驶员坚持要等家人。21时30，驾驶员家属到达站点，将通行费还给值班站长，并对值班站长表示感谢后离开。
（南涧西收费站 罗正伟）
编辑 | 王子文
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