12月8日14时左右，巍山南收费站工作人员在巡查过程中发现两名老人正沿着收费站外广场波形护栏外走来。
经了解，老人是附近村庄的居民，想横跨高速公路护栏超近路回家。当班人员耐心向其解释了行人上高速的危险性。经耐心劝说，老人放弃了超近路的想法。
12月6日晚20时30分，一位老人来到巍山南收费站问路，内保员和伟华先安抚好老人的焦虑且惶恐的情绪。经进一步交谈，得知老人与家人走散，记不清家里人的联系方式，无法与家里人取得联系。收费站值班人员连接情况后帮老人报了警，随后将老人带到收费站办公室，给他泡了一杯热茶，等待民警到来。
20时44分，巍宝山乡派出所民警赶到现场。经询问后得知老人家住南涧，和家人一起来巍山赶交流会，不慎与家人走散，一路步行来到收费站求助。在派出所民警的帮助下，老人成功联系上了家属，21时06分，收费站和派出所一起将老人交给家属，家属向在场的工作人员表示感谢。
（巍山南收费站 和伟华）
12月9日11时22分，永建收费站出口一辆小型客车突发故障，无法启动，当班内保员发现后立即上前询问，并用对讲机呼叫值班站长。
值班站长迅速组织人员到现场疏导其它车辆，当班两名内保员将车辆推到外广场安全位置，并在后方放置锥桶确保安全，值班站长帮助驾驶员联系了附近的修理厂对车辆进行维修。车辆维修好后，驾驶员对收费站的热心帮助连声道谢。（永建收费站 马建璇）
“我的车没油了，请问最近的加油站在哪？”
12月6日21时10分，一辆货车停在了杉阳收费站出口车道上，司机眉头紧锁，焦急地向值班工作人员求助。
经了解得知，驾驶员原本想到服务区加油，但错过了服务区，无奈只能到就近收费站寻求帮助。收费员了解情况后，立即带着司机前往最近加油站购买柴油。看到油桶中的柴油缓缓注入油箱，车辆能够再次启动，司机悬着的心终于放下了，激动地握着收费员的手说：“谢谢你们的帮助，我真的不知道该怎么感谢你们！要不是你们，我就要被困在这了。”
（杉阳收费站 杨军伟）
12月8日清晨，一名驾驶员来到巍山北收费站自称他已在车上吃住4天余，询问可否给他提供热水供他洗漱，当班内保员暖心给他提供了热水服务。
货车司机洗漱完毕后感激地说，这一壶热水，不仅驱散了身体的寒冷，更是在寒冷的旅途中为他们带来了心灵的慰藉。一壶热水，一次便民服务，传递的是一份关爱，让每一位路过的驾乘人员都能感受到家一般的温暖。
（巍山北收费站 卢恺）
编辑 | 王子文
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