12月11日凌晨1点32分，一辆货车从巍山南出口驶出大南高速，行至收费站匝道口时突然熄火，尝试多次仍无法启动，于是步行至巍山南收费站寻求帮助。
巍山南收费站当班内保员立刻报请应急指挥中心帮忙联系救援车辆，随后让驾驶员穿上了反光背心，并在故障车辆后摆放了锥桶。救援车辆到达后，驾驶员再三向收费站工作人员表达了感谢。
（巍山南收费站 苏冬梅）
12月8日晚，一辆小轿车下高速经巍山南收费站出站时，驾驶员满脸焦急向收费亭内的收费员求助。
“小姐姐，我手机没电关机了，身上也没现金，能帮我充下电吗？”
听到诉求，当班收费员毫不犹豫地回应：“可以的，可以的！”驾驶员听到这暖心的答复，原本紧锁的眉头渐渐舒展，开心地跟着内保员到收费站办公室充电。片刻后，手机顺利开机，驾驶员开心地出示付款码，结清了通行费。
“谢谢你们，太麻烦你们了。”驾驶员真诚地向收费员致谢，随后驾车安全驶离。
（巍山南收费站 马显孟）
12月10日，一辆货车经西山收费站下高速，刚好驶出收费站时突发故障，无法正常行驶。
经检查，车辆皮带断裂。西山收费站内保员指引司机将车停到外广场安全位置，在车辆后方摆放锥桶后，带上工具箱协助驾驶员把断裂的皮带换下，并帮助司机联系了附近修理厂更换了新的皮带。看到内保员的热情主动、不怕脏累的品质，司机对内保员说：“真的太感谢了，还好你们有工具，你们的服务真的是太周到了。”
（西山收费站 刘佳佳）
12月9日11点，一辆外地牌照的车辆从永建收费站出站时告知收费员自己下错高速路口了，同时表示自己不会使用导航。
收费员得知情况后，让驾驶员将车停到前方广场边上安全位置，用对讲机呼叫值班站长前来帮忙。值班站长找到驾驶员耐心帮其设置好手机语音导航，并指引其正确的路线方向，最后不忘叮嘱驾驶员注意行车安全。驾驶员再三感谢后驾车离开。
（永建收费站 王凤鸣）
近日，巍山北收费站主动为过往司乘朋友提供ETC售后服务。
服务过程中，收费站工作人员帮助驾乘人员完成通行费充值、圈存，详细讲解充值步骤、注意事项，耐心解答 ETC 使用过程中的常见问题，为司机朋友提供更加方便省心的ETC服务。
（巍山北收费站 杨有妮）
编辑 | 王子文
审核 | 张莉
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