为深入推动城市社区治理，有效缓解居民与物业之间的矛盾，切实解决民生问题，根据市委、市政府的统一部署，今年3月，我市在四个城区街道按物业收费高、中、低标准选定14个小区，正式启动“安居行动”试点工作。该行动围绕“小区问题有人管、民生底线兜得住”的目标，创新性地推行了“小区党群服务站、业委会、物业公司三位一体”的工作机制，研究制定50多条措施办法，并形成工作方案，积极探索党建引领、多元参与、融合发展、稳步前进的“幸福家园”建设新路径。
“俩小伙常驻在小区，每天像我们的邻居一样，随时在花园、楼前聊两句，询问我们的困难和建议，有什么要求也第一时间协调解决，真是不错。”金泉世家居民庄先生对党群服务站的工作赞不绝口。自党群服务站成立以来，充分发挥了物业公司与业主之间的“连心桥”作用。站长王林阳和副站长赵鱼俨利用物业工作人员上门抄水表、入户维修等机会，定期深入居民家中，了解居民诉求，开展服务宣传，不断拉近与居民的距离。王林阳表示：“只有把居民当成自家人，他们才愿意找我们。入户走访了解居民急难愁盼的问题，每件诉求都及时回应，才是最能了解社区民意、推进工作顺利开展的关键。”
经过半年多的努力，金泉世家党群服务站与物业公司一道，在家长里短中与居民增进感情、调解矛盾，楼道口、居民家中成了露天议事场、矛盾调解站。小区氛围日益融洽，居民生活幸福和谐。自4月份以来，小区内的矛盾和问题都在站内得到了有效化解，未收到任何一条与物业相关的民生工单。这样的改变，在全市14个试点小区都在发生着。
联动聚力：多元治理暖民心
安居行动开展以来，市委社会工作部以城市社区治理机制创新为抓手，坚持问题导向、多元施策、源头治理，协调住建局、街道、社区、党群服务站、物业等各方治理主体，凝聚合力，构建共治平台，破解小区改造、便民停车、环境整治等难题，化解居民矛盾纠纷，推动基层事务从“社区管”向“大家管”转变。
住建局、街道共同协调物业公司在小区内腾出专门物业用房，作为小区党群服务站办公场所。从全市260多名社区工作者中，以公开竞岗形式，为14个党群服务站配选28名站长、副站长，在小区内驻在式办公，实行“3岗18级”工资待遇，形成了有效激励。同时，在市委社工部和街道及住建部门的指导下，各小区从严从优选出务实管用的业委会，并建立起多部门参与的联合执法机制。
金泉河社区书记张虹称，试点工作开展后小区问题多在小区内解决，形成“人人参与、人人共治、人人共享”新局面，社区从“行政末梢”向“治理枢纽”转变，实现小事不出网格、大事不出社区。
前期，以全市开展物业领域突出问题集中整治工作为契机，在试点小区同步推进，下一步，我市还将试行住宅小区物业费收支监督管理、诚信业主激励、志愿服务进小区等办法，不断探索社区治理新模式，提升居民归属感、幸福感。
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来源：今日招远 记者：王苗
责任编辑：金霞
