石家庄地铁联合支付宝，为市民朋友推出了“一分钱优惠乘车”活动。自2024年11月13日至2024年12月12日，用户在支付宝APP搜索“出行好礼”进入活动页面，点击【立即领取】按钮，即可有机会获得5笔1分钱乘车权益，奖品限量20万份，先到先得，领完即止。(本活动最终解释权归支付宝所有，客服电话95188。)
Q1
使用“支付宝”乘车码乘坐地铁将如何扣款？
答
“支付宝”乘车码采用先乘车后付款的模式，车费一般在刷码出站后自动从您绑定的支付宝或银行卡扣除。
Q2
使用“支付宝”乘车码能截图给别人使用吗？
答
“支付宝”乘车码仅限本人使用。（温馨提醒：请勿将乘车码截屏或者照片传播出去，由此产生的资金风险将由您本人承担。）
Q3
是否可以使用不同APP和小程序坐地铁进出站？
答
不可以，一次行程必须使用同一个渠道的同一账号下的乘车码进出地铁站。如果您使用了不同渠道的乘车码会造成地铁站点信息缺失，无法正常进出站且容易造成重复扣费。
Q4
如果想再次使用乘车码，该如何找到“支付宝”乘车码？
答
1.支付宝App首页点击【出行】；
2.选择【地铁】
3.刷码乘车
Q5
您如何补缴“支付宝”乘车码的欠费？
答
1.“乘车码” 界面下方查找补登提醒，点击进入操作补登
2.点击"乘车码” 上方【石家庄地铁乘车码】字样，进入小程序，点击【行程补登】，自行补登即可。
注意：若您有待支付的订单，將无法继续使用乘车码服务。
Q6
您如何联系“支付宝”乘车码的客服？
答
拨打热线：95188
Q7
如果使用“支付宝”乘车码扣款失败、只有进站无出站或者只有出站无进站的情况怎么办？
答
您可以在车站找到客服人员在“移动终端”中操作处理等。
大家别忘了在支付宝绑定渤海银行卡哦
来源丨石家庄轨道交通
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