为深入推动政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，进一步提升营商环境，连然街道以“高效办成一件事”为目标，全面推进“综合窗口”改革，通过实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的新模式，显著增强政务服务综合能力，推动窗口服务提质增效。
连然街道积极响应群众需求，全力推进“综合窗口”改革，大厅设置4个综合受理窗口（含“高效办成一件事”窗口），依托云南省政务服务平台实现“一窗通办”，共有114项政务服务事项纳入综窗服务，实现业务集中办理，极大缩短了办事周期，提升了服务效率。此外，综合受理窗口还提供帮办代办、跨街道联办、惠企政策“一站式”服务、“办不成事”反映等业务服务，配备专职管理人员，引导企业群众上“一网”、进“一门”、找“一窗”，确保事项顺利办结，切实提升企业群众办事便捷度和满意率。
为了进一步提升便民服务的质量，连然街道根据群众的需求和服务流程，对便民服务大厅功能区域进行重新规划和布局，明确岗位职责，规范编制并公示办事流程、办事须知、材料清单、办事指南，方便群众随时拿取和查阅，最大程度地简化了办事程序。同时，增设“云岭先锋党建书架”阅读点、应急救护一体机、学雷锋志愿服务点等，优化休息等候区，为群众提供更加舒适便捷的服务环境。
规范化的服务行为是赢得群众满意的关键所在，连然街道通过完善综合窗口人员选派机制，严格落实一次性告知、首问负责、限时办结、告知承诺等服务制度，确保服务流程规范，服务标准统一，态度热情，有效提升企业和群众的获得感、满意度。
下一步，连然街道将继续以“综合窗口”改革为引擎，积极推行“高效办成一件事”“一网通办”等服务内容，加强人员培训学习，不断完善工作机制、优化服务流程、提升服务效率、强化服务标准、拓宽服务领域，真正将好事、实事做到群众心坎上，开创政务服务新篇章。
