近期，在市人社局组织的2024年全市人社窗口单位业务技能练兵比武大赛中，由槐荫区人社局组织参赛的“槐荫代表队”荣获本次比赛的团队二等奖，区人社局潘馨和王书秀两名同志被评为“人社知识通”，朱少帅和武佳蕾两名同志被评为“岗位练兵明星”。
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打造群众满意的人社服务，推进练兵比武深入开展，不仅是广泛宣传人社政策、展示人社部门良好形象的重要契机，更是全面提升人社窗口单位人员能力素质、夯实系统行风建设的重要抓手。
今年来，槐荫区人社局坚持以“行风建设”为导向、以“练兵比武”为抓手、以“锤炼队伍”为目标，多点发力，深入推动“练兵比武”活动全面开展。
一是注重日常学习发力，以比促练提水平。专门成立业务技能练兵比武竞赛工作领导小组，负责竞赛活动组织实施。制定每周学习计划，组成练兵比武专项学习小组，每天安排固定学习时间。本着“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，以岗位需要为指引，印制区人社局“练兵比武”题本，针对业务短板，强化日常学习。每周组织一次集中考试，把学习中的重点、难点，工作中的高频事项、热点事项，全部纳入考试范围。建立日跟踪、周调度机制，通过每日督学、适时调度、定期考试和通报等途径，将参赛人员学习情况在全区通报，在全区人社系统营造出“学政策、钻业务、强技能、优服务”的良好氛围。
二是注重业务融合发力，巩固成果速提升。以“人社干部大讲堂”为载体，结合“练兵比武”大纲题库，组织各部门业务骨干答疑解惑，帮助大家吃透题目，巩固学习成果；以97项业务“进大厅”为契机，全面梳理、更新进驻大厅的政务服务事项，强化对包含工伤认定申请、集体合同审查在内的97项面向群众的政务服务事项等方面的学习，加大练兵业务知识储备。
三是注重纵向延伸发力，学以致用强服务。坚持将练兵比武向基层一线延伸、重点群体延伸、群众需求延伸，做到大厅窗口、各街道便民服务中心窗口人员全覆盖。把群众满意不满意作为检验练兵比武实效的标准，持续推动“一窗受理”和综合柜员制改革，继续精简事项优化服务，压缩办理时限，推动实现人社工作重点领域和高频事项高效办结。
下一步，槐荫区人社局将以此为契机，将练兵比武的成果进一步转化为提升人社服务技能的实际行动，将比赛现场延伸至人社大厅服务窗口，进一步转变行业作风，创新服务举措，不断擦亮“温暖人社”服务品牌，为进一步增强企业群众的获得感、幸福感和安全感，推动全区为民服务质效持续提升作出新的更大贡献。
编辑：金子
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