11月22日，2024世界职业技术教育发展大会闭幕式在天津国家会展中心举行。天津外国语大学在本次大会中，选派了100余名教师陪同翻译，500余名学生志愿者，完成了接待来自100余个国家和地区的600余名外宾的任务，为大会的举办提供了有力保障。让我们来聆听这其中的故事。
一、多语讲述中国职业技术教育的故事
天外师生在大会期间担任陪同翻译，协助外宾完成在天津的各项工作，陪同外宾参观鲁班工坊建设体验馆、中国（天津）职业技能公共实训中心等地，用多种语言向外宾介绍着中国职业技术教育的发展情况，鲁班工坊在助推职业技术教育中的改革示范的作用以及为更好地实现国家对天津建设“高水平的现代制造业和研发转化基地”的定位要求而建立的中国（天津）职业技能公共实训中心的故事。在陪同翻译的过程中，外宾对天外师生出色的语言能力赞不绝口，纷纷表示，沟通如此顺畅，如“回家”般亲切。
二、会务接待统筹规划，精准实施
天外成立的会务接待组在大会开始之前，进行了长期的筹备工作。对接外宾，确定飞机时间，安排接机；对接教师联络员，根据外宾的具体情况，策划一人或一团在津的整体安排方案；协助做好部长级圆桌会议的会务工作，完成部长级外宾的会见、参观以及媒体采访等具体工作。工作中，他们事无巨细，核对、研判，对外宾的各项工作做好预案，保障了外宾在津整体安排的顺利实施，赢得了外宾的广泛赞誉，纷纷表示，外宾接待人员的国际交流礼仪与技巧让他们很难忘，充分展示了丰富的国际交流经验。用一位部长的原话表达“keep it up”。
三、交通顺畅，心情舒畅，给力保障
天外的车辆调度组负责外宾“三站一场”接送及大会期间的车辆安排和调度工作。为保障大会外宾的通行顺畅，多次实地查看线路，制定4条往返路线，准备2套车辆应急预案方案，为外宾提供应急交通保障，确保车辆调度的高效性。每天统计外宾团组的行程安排，制定详细的用车方案，统筹100余台接待用车，根据外宾来津、离津的时间、地点、人数，安排不同规格的车辆，提前两小时至机场、火车站等候接送,安排专车负责外宾会议期间的全部行程。此外，还积极联系车务公司对驾驶员进行全面培训，协助制作司机证和车辆参会证，做到人车一致、持证上岗，并要求车辆内外环境整洁，提供必要的随车用品，确保外宾的舒适体验度。
四、酒店食宿，细致入微，保障到位
天外的酒店住宿组对八方来客的住宿及用餐准备细致入微，从房间、房型的安排到用餐的暖心服务，始终相信“细节决定成败”，用“辛苦指数”换取来宾的“满意指数”，保障来宾住得舒心，吃得开心。无论是在酒店大厅还是在餐厅里，经常看到来宾面带笑容地向他们竖起大拇指，说“Thank you，Appreciate”，表达了对他们工作的肯定和赞赏。
五、学生志愿服务,大会里的贴心天使
天外的志愿者统筹组由校团委带领的10余名带队教师组成。他们投身于志愿者招募、信息统计、物资筹备、行程对接、后勤保障等各个环节。他们指导来自全校各学院的，涵盖了20余个语言类专业及10余个非语言类专业的500余名天外青年学生志愿者们，在开幕式、主旨报告、部长级圆桌会议、平行会议等服务工作中，大会的翻译接待、联盟工作、大奖评选、大赛组织、展览展示、酒店接待、迎宾接站、大会引导、警务协助等具体事务中，为大会提供了有力保障。其中，语言专业的志愿者们在外宾接待中展现了出色的专业素养，获得外宾的广泛赞扬；会场引导的志愿者们为与会嘉宾提供引导服务，保障了大会的有序进行；酒店接待、迎宾接站的志愿者们更是提前到岗，以饱满的精神状态迎接千余名嘉宾的到来。
天外师生志愿者们，用实际行动践行志愿精神，充分展现了天外人的风采。未来，天外将继续发挥特色与优势，以“语”为桥，用多种语言传播中国声音、天津声音、天外声音，不断提升服务社会的能力与理念，紧扣国家发展脉搏，紧跟天津发展速度，为中外文明交流互鉴做出天外贡献。
来源 | 天津外国语大学
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