“太方便了，我们通过高新‘人才通’就能招聘到公司想要的人才，高新区推出的政务增值化服务更加精准满足企业的需求，给我们企业带了利好！”青岛啤酒（随州）有限公司的程总感慨地说。
原来，随州高新区政务中心了解到该公司面临人手不够、人员不好招聘的问题后，特意到企业推荐高新“人才通”平台，现场指导企业入驻，发布用工需求，数日后该企业就找到了合适的人才。自高新“人才通”平台上线以来，已有8家规上企业入驻，发布招聘信息62条、培训信息10条，3家企业通过平台招聘到合适的人才，12人通过平台找到心仪的工作。
无独有偶。近日，湖北煜鑫化工科技有限公司负责人龚宝平在工地现场收到高新区规划建设局送来的《建筑工程施工许可证》《建设工程规划许可证》。“真没想到，我申请后仅用半天的时间，你们就把公司的证办好了，还亲自送证上门，给你们贴心服务点赞！”他紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。其实，这一切都是随州高新区积极推进政务服务增值化改革的一个缩影。
今年以来，随州高新区围绕“高效办成一件事”，大力推行政务服务增值化改革，在优化提升基本政务服务基础上，聚焦企业全生命周期、产业全链条，提供更广范围、更深层次的政策、科创、项目、人才、金融、法律等集成服务，打造全链条、全天候、全过程的精准、便捷、优质、高效的为企服务高新生态。
线上建平台，实现服务“一键直达”。该中心积极搭建企业综合服务平台，整合了全市惠企政策直达快享、高新“人才通”、信用信息服务等平台，上线第一批随州高新区涉企增值服务事项46项，集政策查询、在线申报、诉求反馈等功能于一体，为企业和群众提供一站式、全天候在线服务。截至目前，该平台已汇聚市场主体8202家，有91家企业通过平台享受直达快享、免申即享政策，公开惠企政策事项47条，兑付惠企政策资金1541万元。
线下建专区，打造“一站式”服务窗口。该中心在政务服务大厅建立企业综合服务专区，设置综合服务窗口、企业会客厅、定制服务洽谈室、便民书吧等多个功能服务区，集业务咨询、帮办代办、定制服务、诉求接处、休闲阅览等五位一体的利企便民专区。聚焦政策服务、项目服务、科创服务、金融服务、人才服务、法律服务、兜底服务等板块，实现了“一个窗口，办所有事”。将办事流程、服务内容挂图上墙，将高新区优秀企业专栏展示，持续提升企业归属感，实现企业和群众诉求“件件有着落、事事有回音”。截至目前，该窗口已为企业和群众提供帮办代办服务110余次。
健全服务机制，企业需求“一呼即应”。该区建立健全部门间协同联动工作机制，成立高新区政务服务增值化改革领导小组，负责统筹协调、整体推进、督促落实各项改革工作；不断完善“一窗受理，集成服务”运行机制，持续优化服务流程、提高服务质效、拓宽服务渠道，实现综窗收件、分流转办、部门审批、统一反馈；建立完善政企沟通交流机制和问题协调解决机制，常态化开展企业走访调研活动，为企业和群众纾困解难，不断提升企业和群众的获得感、满意度。
在项目服务领域，随州高新区已为35家企业量身定制服务，推行施工图分类审查、建筑工程分段许可“桩基先行”、产业项目单体竣工验收、工业项目“验登合一”等系列新举措。截至目前，已办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证等71个，办理施工许可证28个，办理“先建后验”手续4个，实行“五证同发”一天办结。
在人才服务领域，引导帮助辖区企业和群众申报各类人才生活补贴、住房补贴200余人，申请市级人才公寓30余套，申请人才类购房补贴70余人。
在金融服务领域，该区帮助6户“首贷户”企业贷款432万元，帮助辖区232户纳税人贷款1.02亿元、6家企业获得银行授信金额6.2亿元。
在科创服务领域，培育申报高企25家，科技型中小企业入库115家，帮助145家企业入驻科创供应链平台，并发布33条技术需求，目前已成功对接需求9项，对接资金超1000万元。
下一步，高新区政务服务中心将持续深化政务服务增值化改革，不断创新服务模式和方法，为企业和群众提供更加优质、高效的服务环境，助力全区营商环境优化升级，助推经济社会高质量发展。
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