杭州一个养老院里的几位老人联系我们“小强帮忙团”，说他们之前报名参加了一个老年旅游团，每个人交了2000元的保证金，说好旅游回来一星期内原路退回，可时间都过去1个多月了，这钱还是没返回来。
在杭州海月随园嘉树养老社区，我们见到了吴阿姨一行人，老人们的年龄都超过了80岁，但身子骨都很硬朗。2024年10月，经朋友介绍，养老院里的9位老人一起报了个旅游团去重庆旅游，11天10晚，每个人的费用是8680元，出发前，每人还交了一笔2000元的保证金。
“他们说你们年纪都大了，旅行社要担风险的，交点保证的钱放在那边，一人2000元，大家都打给他了，用处就是万一在旅游途中生病或者受伤了，他先用这个钱支付。”吴阿姨说。
据老人说，这次的旅游团是济南和昇旅游文化发展公司组织的，老人们有的是通过支付宝把钱打给了公司，有的是把钱通过微信转给了一位陈先生，说好是旅行结束后一星期内还给老人们，但是一拖再拖，一直也没有还给老人们。
“我们到他单位去讨债了，他答应12月15号之前给我们，又没消息了，上次再跟他讲，他说1月20号周一，但他又没有钱。”一位胡阿姨说。
查看双方聊天记录，这位陈先生多次表示会尽快把钱退回，但这笔却始终没影。为了了解更多情况，我们现场致电济南和昇旅游文化发展公司的陈先生，他表示，9位老人共计18000元的保证金目前已经在公司账上，近期就会安排打款。“今天大概先会退一半，明后天再把剩下的清掉。“
对于这样的退款方案，一开始老人们也是不同意的，毕竟这笔保证金，大家旅游回来已经1个多月了，也没有人支取这笔费用，就应该及时原路退回。济南和昇旅游公司表示，公司一次性拿不出这么多钱，今天只能退回9000元，剩下的第二天付清。
“他就是在周转了，也有可能拆东墙补西墙。”老人们纷纷猜测。
经协商，双方现场达成一致，老人们同意先拿回一半的保证金。我们在现场等了半小时，旅游公司终于打回了9000元给老人们。济南和昇旅游文化发展公司陈先生承诺在明天下午三点前支付余下的保证金。
“事情有进展了，谢谢小强热线！我们老人没有办法，只有请求你们帮助的，我们等明天下午再看看，希望他能够把这个钱退回来，谢谢你们！”
来源：小强热线浙江教科
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