11月18日，南阳邓州农商银行元庄支行成功堵截一起电信诈骗案，为客户张女士挽回了近40万元的经济损失。
当日17时40分，客户张女士神色匆匆来到邓州农商银行元庄支行，声称急需转账近40万元，并要求提升其手机银行转账额度。在工作人员询问转账的具体用途时，张女士紧攥手机，神情慌张，表现得支支吾吾。这引起了工作人员的警觉，立即向运营主管汇报情况。该支行运营主管经过现场沟通查看，发现客户的手机正被远程控制，并不停地通过手机银行尝试转账，初步判定其可能遭遇电信诈骗，便立即拨打了报警电话，并耐心向客户普及反诈知识，提醒诈骗风险，劝阻客户不能向对方汇款。同时，临柜人员立即对客户账户进行紧急性止付，由于处置及时，客户账户资金免受损失。
随后民警来到该网点，经调查，张女士于当日17时接到诈骗电话称其信用存在风险，需进行修复。张女士轻信诈骗分子，向其提供了身份证、银行卡等个人信息。诈骗分子远程对其手机进行操控，将张女士存在银行卡内的五笔近40万元的定期存款转为活期后，准备向外转出。但由于银行账户管控，非柜面转账额度受限，该笔大额资金未能转出，诈骗分子随即要求张女士前往银行网点进行提额，于是发生了开头一幕。最终，在邓州农商银行元庄支行所有工作人员和派出所民警的共同劝导下，张女士终于幡然醒悟：“感谢你们贴心的服务，感谢你们的及时提醒，成功帮我堵截了电信诈骗，避免了经济损失，邓州农商银行真是咱老百姓身边可信赖的银行啊！”
