板桥乡文萃社区：党建赋能“微治解忧” 托起居民“满格幸福”
政务
2024-10-15 17:47
宁夏
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“王叔、黄叔、陈姨，这上面有我的联系方式，遇到难事、急事等任何问题，都可以直接打这个解忧卡上的电话联系我。”龙河金岸小区的解忧专员杨旭在小区“欢聚一堂”长廊为正在聊天的居民们发放睦邻解忧卡。近年来，板桥乡文萃社区坚持党建赋能，探索构建“党建引领+微治解忧”服务模式，立足“小网格”，聚力“解民忧”，实现社区网格变小，治理格局变大。“小丁，我的儿子最近失业在家待着，有没有合适的工作介绍给我儿子……”在中房锦里小区里，解忧专员丁雅辉耐心地倾听居民周叔的“忧与愁”。为进一步优化网格服务，文萃社区设微网格30个，所辖小区按楼栋建立微信群128个，成立网格解忧管家团，坚持把好解忧管家人选关，选聘能沟通、善调解、责任心强、热心且办事公道的直管（在职）党员、社区工作者、机关企事业单位离退休居民等各类群体担任解忧管家，截至目前共选聘解忧管家126名。搭建网格员与居民沟通解决问题平台，畅通网格问题反馈通道，通过居民点单、管家接单，破解居民反映的楼道积水、瓷砖脱落及充电桩数量不够等大小事务，致力提升网格服务的效率指数和居民的幸福指数。“社区邻里党群服务驿站的乒乓球健身室，能不能配置一个衣架，没有衣架我们打球时都把衣服挂在窗子把手上。”在邻里党群服务驿站的解忧信箱里，解忧管家王晶收到一封来自居民投递的“小心愿”，几天后衣架也出现在了乒乓球健身室里，挂上了来驿站健身居民的外套。如有“悄悄话”不便当面反映的，居民可以通过邻里党群服务驿站的解忧信箱投递，无论大事小事生活事，只要有居民投递，解忧管家团在接单后就第一时间处理，切实做到解忧无死角。一张小小的睦邻解忧卡，有效搭建了解忧专员与居民“解忧+服务”双向沟通渠道，成为居民手里的“一卡通”。社区制作的睦邻解忧卡小巧精致，方便携带，卡上印有解忧专员名字、联系方式及解忧区域，附社区、物业、卫生服务站、板桥乡派出所电话，居民有困难可以通过“睦邻解忧卡”精准找到反映渠道，获得及时、快捷、周到的服务。截至目前，文萃社区已发放“睦邻解忧卡”1000余张，解忧专员共接到居民求助、现场解决各类问题40余起，在细微处为居民解忧纾困。（通讯员 吴佳 记者 王欣惠）编辑 | 顾 静
责编 | 金 森
审校 | 张 媛
终审 | 马婷婷
供稿邮箱 | wzltqxcb@163.com
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