市委组织部、市委社会工作部与宣城市新闻传媒中心联合推出“三级同创·党建引领城市基层治理宣城实践”专题策划。
（点击看大图）
北港社区：“流动办公桌” 服务零距离
办公桌可以灵活“流动”？在郎溪县，这可不是什么新鲜事。
今年起，“流动办公桌”的工作模式正悄然改变着郎溪县各社区的面貌。它将服务的触角延伸至居民“家门口”，切实解决了一批物业管理难题。
一张桌子，几把椅子。日前，“流动办公桌”搬进郎步街道北港社区祥和小区。
这次要议的，是居民的烦心事。
祥和小区建于上世纪90年代，是个安置小区。为营造良好居住环境，起初小区内种了很多香樟树。但几十年过去了，原本大受欢迎的香樟树，却成了不少居民口中的“糟心树”。
今年夏天，祥和小区12幢的不少居民联合反映：单元楼门口的香樟树经常滴油，导致地面污浊黏腻，雨天更是异常湿滑，容易带来安全隐患。有居民要求把树砍掉或移走，也有居民表示“损坏小区绿化得不偿失”。
小区的一草一木，属于全体业主，如何处理需要尊重每位居民的意见。为此，社区多次入户走访征询意见、组织投票，但很多居民认为“事不关己”，拒绝表态。同时，小区绿化属于公共绿化，砍伐、移植都要经城市绿化行政主管部门同意后，由物业公司推进实施。
事涉多方，众口难调。于是，北港社区党委邀请市政园林部门、街道物管办、物业公司及社区文明创建联点共建单位郎溪县自然资源和规划局在“流动办公桌”前与居民面对面沟通。园林部门在现场提出，砍伐树木不可取，但可以由物业公司请人对小区绿化进行整体修剪。
“这事看似跟很多人没有直接关系，但谁能保证自己不会碰到同样的事呢？”北港社区党委书记、居委会主任宗键的一番劝说，引起了现场居民的共鸣，大家一改之前“置身事外”的态度，纷纷对新的解决方案投出“同意票”。处理方案一确定，物管办责令物业公司后续跟进。物业公司第二天就联系了绿化工人，修剪工作很快完成。
当天，还有居民提出小区楼梯扶手老旧、破损的问题。作为联点共建单位，郎溪县自然资源和规划局当场承诺，将利用文明创建专项资金对楼道扶手进行“翻新”。
“‘流动办公桌’打通了政民互动的渠道，也打破了不同职能部门的壁垒。”郎步街道党工委委员冉敏说，“流动办公桌”不仅让小事不出社区，很多难事也在社区层面解决了。
北港社区地处县城北大门，流动人口多、安置小区多。2012年村改社区后，既面临城市治理的新问题，又存在农村治理的老问题。2021年以来，我市谋划实施党建引领城市基层治理“三级同创”示范工程，北港社区推出“流动办公桌”工作模式，组织社区党委、小区党支部、业委会、物业企业及驻区单位多方联手，为民解忧办实事。
“坐在办公室里都是问题，‘走下去’就都是办法。”宗键说，“流动办公桌”是一个有效的推手，让社区党员干部遇到问题敢于迎上去。
物业管理一直是北港社区基层治理的难点。社区将“流动办公桌”工作模式与住宅物业管理服务提升行动等工作结合起来，与街道物管办、物业公司紧密合作，发挥其“牵线搭桥”的作用。
“无处不在的‘流动办公桌’，让社区在指导和协调小区业委会工作时更加精准、高效。”北港社区香悦荣府西区业委会主任王波说。
香悦荣府西区业委会是去年年底才成立的新组织。近一年多来，北港社区党委全程指导了业委会各项制度的制定，还通过“流动办公桌”，协调多家单位到小区摆台“问诊”，解决了车库出入口顶棚无遮挡、业委会无办公场所、小区门前停车管理乱、室外充电停车棚供应不足等突出问题。（见习记者 余结红）
香格里拉小区：业委会“上线” 居民难题“下线”
“孩子们要小心点，小心把手夹了。”每到周末或假期，芮芳都会早早来到香格里拉小区党群服务站，为即将前来参加托管课程的孩子们开门，并贴心提醒注意安全。
芮芳是郎川街道文昌社区香格里拉小区党支部书记、业委会主任。该小区于2016年正式交付，目前共有1216户4000多人。随着时间的推移，小区基础设施落后、环境脏乱差、安全隐患频发等问题，成为业主们频频吐槽的“重灾区”。
面对各类问题与矛盾交织，2023年，香格里拉小区以实施党建引领城市基层治理“三级同创”示范工程为契机，在文昌社区党委支持下成立业委会，成员由退休教师、个体户、在职人员等7名人员组成，其中党员业委会成员4名，为小区共建共治共享注入了“红色力量”。
“业委会成立之初，聚焦小区居民关切，从日常点滴做起，对小区内的路灯进行了全面升级，确保夜间出行安全无忧。同时，加强了小区门禁管理，有效控制了外来车辆的随意进出，缓解了停车难的问题。”芮芳娓娓道来。
业委会“上线”，居民难题“下线”。由于小区快递驿站门口道路较为狭窄，居民们取快递时经常被穿行的车辆“吓”到。接到业主反映后，业委会与文昌社区党委、小区党支部、物业公司等积极协商沟通，积极筹措资金，将路面进行拓展，彻底消除了安全隐患。“现在取快递，再也不用担心孩子和老人安全了。”小区业主黄俊婷不由地为业委会竖起大拇指。
民生无小事，点滴见初心。小区15栋楼门口的枫树长势逐渐超出了原有的空间范围，地下根系开始影响到周边道路的稳固性，部分树枝也低垂到了人行道上，在很大程度上影响了居民的出行安全。
接到业主们的反映后，业委会协调多方深入沟通和讨论。经过多轮协商和实地考察后，决定将枫树移植到小区内其他合适的区域，这样一来，既保留了原有绿化景观，又消除了安全隐患。
业委会解决难题的例子在香格里拉小区不胜枚举。为有效解决双职工家庭孩子“暑期无人照看”难题，业委会主动担当，化身孩子的“临时家长”，为小区内15名孩子免费提供课业辅导服务，不仅减轻了双职工家庭的负担，也为孩子们的暑假生活增色添彩，赢得了小区业主的一致好评。
“这个创新的举措，一方面解决了家长们的后顾之忧，另一方面营造了积极向上、互帮互助的良好氛围，增进了小区居民之间的凝聚力和向心力。”业委会副主任何海牛说。
党员业委会成员模范带头，业委会办实事解难事，激发了业主们共同参与小区治理的积极性。“我们不仅要解决实际问题，更要让大家共同参与到小区的建设和管理中来。”芮芳表示，下一步，业委会将继续倾听业主的声音，不断探索和实践新的小区治理路径，为香格里拉小区创造一个更加和谐、宜居、美好的生活环境。
“业委会”积极作为，居民们更好受益。如今遇到邻里纠纷，香格里拉花园小区业委会主动调解，切实做到“小事不出小区”。
郎川街道文昌社区党委书记钱靖伟表示，在业委会作用的发挥下，一项项难题得到顺利解决、一件件实事快速落地见效，并在小区业主和物业公司间架起了一座看不见的“连心桥”。“我们正积极指导小区加快完善养老服务设施建设，预计不久后就能投入使用，让小区的老年人休闲娱乐有了更好的去处。”（特约记者 余克俭 全媒体记者 顾维林）
金咸俊（北港社区居委委员）
社区的工作，涉及千家万户，更是千头万绪。
在处理社区居民日常事务时，时常因涉及多个职能部门，需要分头去跑，有时候还会碰到各种阻碍。通过“流动办公桌”的形式，社区工作人员可以联合相关部门，如街道、派出所、小区业委会、物业公司等，共同到辖区内各小区开展政策咨询、矛盾调解、事项代办等服务，对于不能及时解决的问题，也能在事后协调相关部门上门解决。
“流动办公桌”有效凝聚起多方参与、齐抓共管的工作合力，让社区资源连接起来，把高效便民的服务“搬”到了群众“家门口”。（见习记者 余结红 整理）
张立华（香格里拉小区居民）
我是较早入住香格里拉小区的业主，可以说，这些年是看着小区一点点变化的，这些变化不仅体现在基础设施上，也反映在邻里关系上，这些变化离不开业委会发挥的巨大作用。
从解决车辆乱停放问题到解决孩子“暑期无人照看”难题，再到各种矛盾纠纷的化解，几乎都离不开业委会成员的付出。很多久拖未决的“硬骨头”，后来也被“啃”了下来。他们不求回报、倾情奉献，尽己所能为邻里服务，让居民生活更加幸福，让社区建设更加和谐，我们打从心底感谢他们。
作为小区的一份子，接下来我也会发挥自己的优势和特长，积极配合业委会参与到小区的各项治理工作中。（记者 顾维林 整理）
审核 | 唐燕群
主办 | 宣城市新闻传媒中心
更多好内容，等你来看↓
